[上海]苹果电脑贸易（上海）有限公司

Apple 2016 校园招聘（春季）

职位名称：AppleCare 专业支持顾问

工作性质：全职

工作地点：上海浦东源深路391号（地铁6号线源深体育中心站）

薪酬范围：6000～8000/月

其他福利：五险一金，商业保险，公司股票，员工休假，员工优惠价购买苹果产品，其他专业资源支持员工不断发展

学历要求：本科

专业要求：不限

外语要求：不限

招聘人数： 20

职位简介：

        你有能力在不同的系统和应用程序中处理多项任务，分析和解决各种复杂的技术问题，以及能够很好在系统里执行任务。你有良好的口述和书面表达能力，以及能够有效并很好的管理自己的工作时间。你的任务除了帮助解决技术问题之外，同时也可以提供客户一个令人难以置信的客户体验。

         作为一名AppleCare 专业顾问，您将会支持我们多种热门产品与服务，如 iPhone，iPad，Macbook 及Mac 等。作为客户联系Apple的最初纽带，您将成为Apple最佳的代言人，提供优质的客户服务，故障诊断与支持。我们将依赖您去倾听客户的需求，用您专业的技术，创造力，热情去解决他们的问题，让客户感知到在这些优秀的产品背后有这样一群同样优秀的服务人员。

职位要求：

? 较强的解决问题能力，能顺应不同程度的客户技术基础，提供清晰的技术指导和解决方案，熟悉苹果产品知识者优先

? 对客户服务专注并热情

? 工作时间在早上九点至晚上九点三十分之间（轮班制，每个班次工作时间为8小时），包含周末（轮班制）， 每周工作时间为40小时（8小时*5天）。

? 成功通过公司的评估以及犯罪背景调查 

? 成功完成初试培训

? 文字输入速度需要达到每分钟60字

? 具备良好的普通话听、说、读、写能力；具备简体中文与繁体中文字符输入的能力优先

? 可完成一般行政需要及电话，电子邮件，在线聊天支持职责者优先

申请方式：

请通过下面链接提交个人信息，我们会在5月28日在Apple公司举办现场面试，届时会联络您邀请参加面试。

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