招聘时间：2016年5月27日 上午11:00

招聘地点：鹿冲关校区

当当（ww***com[点击查看]）是全球知名的综合***上购物中心，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
　　从1999年11月当当(ww***com[点击查看]) 正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆、食品、3C数码等几十个大类共计上百万种商品。目前当当的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。除图书以外，服装、孕婴童品类是当当着力发展的两大目标品类。此外，当当还在大力发展无线和数字业务，当当APP移动购物市场份额行业前三，电子书近14万种，并自主研发”都看”电子阅读器。在业态从网上百货商场拓展到网上购物中心的同时，当当也在大力开放平台，目前当当平台商店数量已超过5000家。
　　当当于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 　自路演阶段，当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧，上市当天股价即上涨86%，并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额，连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。　

  当当的使命是坚持”更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享受网上购物带来的方便和实惠。
　　2014年10月20日，当当正式对外宣布由“当当网”更名为“当当”，同时更换Logo设计，口号更换为“敢做敢当当”。

企业文化：

使命：为顾客提供网上购物的高品质体验！

愿景：成为股东、员工、顾客成就梦想的最佳伙伴。

价值观：成就 诚信 精益求精 变革创新 顾客第一。

公司理念：顾客理念、人才理念、竞争理念、经营理念

公司网站：ww***com[点击查看]

因发展需要，现诚聘以下职位：

当当在线客服:

(纯粹的客服岗位，不带有任何销售性质，提供住宿） 

岗位职责：

1.受理客户咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识及能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3.不断接受公司的各项业务和技能的培训。

4、工作比较轻松，偏文职岗位，主要在平台上解答客户问题，不带有销售性质。

任职资格：
1.中专以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力。
2.计算机操作熟练，Office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4.性格要求沉稳、隐忍、善于倾听，有同情心，乐观，积极。普通话标准，反映灵敏。

薪资待遇：无责底薪 全勤 绩效 包宿  

上班时间：每天8小时，一周40小时。

当当网售前客服

岗位职责：

1、熟悉产品知识，在线为客户提供完整准确的售前方案及信息；
2、良好销售意识，推销店铺及产品，引导客户购买达成销售；
3、熟悉店铺当期的活动及与顾客等级相匹配的活动，确保顾客的利益最大化；
4、具有一票到底意识，热情、积极，为客户提供高质量服务；
5、认真为客户解答订单配送及退换货规则等问题，帮助客户了解天猫各种规则；
6、完成领导安排的其它工作；

任职要求：

1、专科以上学历（条件优秀的可放宽至中专）。
2、打字速度35个/分钟以上（综合素质较好者，此条可放宽）；
3、有在线客服或淘宝天猫客服相关工作经验，熟悉客户服务流程；
4、工作认真负责，有耐心，善于沟通、应变能力强；
5、学习能力、书面表达能力强，思维逻辑严谨； 
6、具备良好的服务意识及团队精神；

上班时间：每天8小时，一周40小时。

发展空间：当当网是全球知名的综合***上购物中心，在全国首屈一指，在全球享有盛誉，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 当当网对客服服务理念，技术，专业知识都是比较高端，智能，国际化。加入我们可以为以后的成长和发展打好基础，新员工入职2个月后可以参加内聘，晋升到管理岗。

薪资待遇：2118-4300元；年底双薪；五险一金；带薪年假；房补；不定期员工活动；员工体检；提供员工住宿；

联系部门：人力资源部

联系电话：0851-82267117

面试地点：贵阳市观山湖区中天会展城会展东路与长岭北路交叉路口（贵州银行旁） 贵阳呼叫中心与服务外包产业示范基地二楼