- 工作地点：北京
- 职位：
- 信息来源：长春工业大学
说明：
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TP集团简介
Teleperformance 成立于 1978 年，总部位于法国。目前全球最大的外包呼叫运营商，也是行业中历史最长，经验最丰富的企业；同时全球的坐席数量位居全球第一（员工数超过 182,000）；其业务遍及全球 55个国家；全球客户超过 1,000 家，拥有 274 个客户联络中心为 160 多个市场提供服务并可提供 75 种以上的语言及方言服务；每年客户联络超过 14 亿次。领先的 CRM 呼叫中心经验；全球性的业务分布；灵活的解决方案和合作模式；合理的成本控制；统一的运营标准文化；良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是 Teleperformance 成功的基础。 Teleperformance 集团是欧洲证券交易所的上市企业，交易代码为5180. 客户通过我集团公司官方网站ww***com[点击查看] 查阅我集团历年年报以及实时股票信息。Teleperformance 股份于法国巴黎证券交易所 Compartment A 挂牌交易，并有权享受延期结算服务。Teleperformance，2014 年的集团业务收入为 37 亿美元（约人民币 230 亿元）为全球同行业内财务状况最优企业。
37 年来 Teleperformance 已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、IT、能源设施、旅游、制造、物流、制药等各大行业，并成功为大型跨国公司如：AT&T、Verizon、AIG、Microsoft、Citigroup，Expedia等全球 500 强企业提供以 CRM 为核心的服务体系，服务类型包括：客户挖掘、客户增值、技术支持、债务追讨和市场调研；其中 90%的客户和我们有 2-15 年的合作基础。
Teleperformance 亚太区概览
1、拥有 6 个交付市场：中国、印度、印度尼西亚、菲律宾和新加坡，泰国（面对面服务中心）
2、提供 28 种语言：普通话、广东话、英语、日语、韩语、泰语、马来语、印尼语、菲律宾语、越南语等
3、服务方式-多渠道：话音呼入/呼出、网上聊天、电子邮件、社交非话音渠道
4、亚太区拥有 23 个职场
5、亚太区拥有 4.86 万以上员工
6、亚太区拥有 4 万以上坐席
7、亚太区的垂直市场：电信/互联网接入供应商、金融服务、旅游、电子商务、技术、网络游戏、金融、保险、消费品、硬件、软件、零售、能源
8、亚太区涉及的业务类型：技术支持、客户关怀、客户获得、催收、销售、保留和回馈管理、市场调研和数据记录、机会产生、和电话销售。
? Teleperformance China
Teleperformance 集团于 2006 年进入中国，总部设在北京，Teleperformance China(北京互联企信信息技术有限公司)首期成功建成坐席 1,000 个；依靠 Teleperformance 集团为强大后盾，采用其全球统一的服务标准和运营考核指标，Teleperformance China 将继续竭力为我们的客户提供专业、系统的呼叫中心培训、呼出、呼入业务，致力于协助客户实现最大的商业价值。
随着业务的快速发展，我们将于 2013 年第二季度在中国增加投资以扩大业务规划，经过一系列的考察，西安高新区被我们列为设立子公司的首选，并于 2014 年 03 月，Teleperformance China 成功入驻西安高新区软件园并投入运营，这有着 1,500 坐席的西安子公司将继续为全球 500 强企业提供技术支持服务，它也将成为 Teleperformance 集团在中国最大的技术服务基地。
? 服务产品
Technical Support Outsourcing ; Customer Acquisition ; Debt Collection; Customer Service;
?Consumer Electronics; Travel Industry; Automotive ; Financial Institutions; Software/hardware enterprises ;
Teleperformance China 北京总部
北京市海淀区中关村南三街 6 号中科资源大厦南楼三层
Teleperformance China 西安分公司
西安市高新技术产业开发区唐延南路 10 号中兴产业园 HG 楼 2 层、3 层
招 聘 简 章
Teleperformance 成立于 1978 年，总部位于法国。目前全球最大的外包呼叫运营商，也是行业中历史最长，经验最丰富的企业；同时全球的坐席数量位居全球第一（员工数超过 182,000）；其业务遍及全球 55个国家；全球客户超过 1,000 家，拥有 274 个客户联络中心为 160 多个市场提供服务并可提供 75 种以上的语言及方言服务；每年客户联络超过 14 亿次。领先的 CRM 呼叫中心经验；全球性的业务分布；灵活的解决方案和合作模式；合理的成本控制；统一的运营标准文化；良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance 成功的基础。
Teleperformance 集团是欧洲证券交易所的上市企业，交易代码为 5180. 客户通过我集团公司官方网站ww***com[点击查看] 查阅我集团历年年报以及实时股票信息。Teleperformance 股份于法国巴黎证券交易Compartment A 挂牌交易，并有权享受延期结算服务。Teleperformance，2014 年的集团业务收入为 37 亿美元（约人民币 230 亿元）为全球同行业内财务状况最优企业。
现因业务发展需要，Teleperformance China（北京互联企信信息技术有限公司）面向社会和学校招聘中英文客服专员100人，详情如下：
【招聘岗位】
中英文卖家支持专员
【任职要求】
1、年满21-35周岁，男性身高165cm以上，女性身高155cm以上；
2、专科同等及以上学历，计算机学士学位/英语学士学位/国际贸易或相关中文客服/服务行业工作经验者优先；
3、对互联网、电子商务行业有一定了解，打字熟练，普通话流利；
4、1-3年客服工作经验或相关技术支持经验者优先，可接受轮休工作；
5、熟练使用MS Outlook和MS Office Excel及其他Office应用程序。
6、具有良好的英语听说读写能力。
【岗位职责】
1、与业务伙伴进行清晰，简洁，礼貌的沟通，包括书面沟通和口头沟通。
2、在英语环境下，理解并正确使用多种软件工具浏览账户，排除故障，解决问题。
3、掌握相关知识，正确使用部门资源，政策和流程。
4、通过电话、邮件、在线聊天等方式，与商家进行有效沟通，提供专业服务和有效信息。
5、积极勤奋地完成工作进度，确保能提供适时支持。
6、积极寻求解决方案和定位问题，适时升级问题以寻求解决方案，从而解决问题。
【晋升空间】
“管理 技能”双项晋升
【薪资结构】
1、培训期15天，每周周一至周五上午9:00-下午18:00，周六、周日双休，培训期间日薪为90.00元；
2、未毕业学生（实习生）培训后签订实习协议，月薪为基本工资3000元 交通补助100元 工作日餐补（10元/日） 语言水平加薪（500-1000元） 夜班津贴（5元/小时） 绩效奖金;
3、毕业生培训后或实习生取得毕业证书后签订《劳动合同》，《劳动合同》期限为3年（其中含试用期6个月)，实习生在公司实习期限累计计算到试用期内；
4、签订劳动合同后，公司为员工缴纳五险一金，月薪为基本工资3000-3800元 交通补助100元 餐补 语言加薪（500-1000元） 夜班津贴（5元/小时） 技能津贴（0-700元） 绩效奖金，月综合工资在4300-6800元之间。
【福利待遇】
公司免费提供岗位技能培训，员工享受带薪年假，定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外旅游
【作息制度】
排班制（会有夜班），每周轮休，上5天休2天
【补充说明】
1、公司每年对员工薪酬进行2次调薪，调整基数为基本工资，调整依据为公司效益和个人绩效；
2、实习生取得毕业证书后或毕业生需向公司提供可供查询的国家承认学历的专科以上毕业证书，公司据此核定学历工资，其中专科以下学历毕业生基本工资为3000元，专科毕业生基本工资为3500元，本科毕业生基本工资为3800元；
3、具有服务行业工作经验的员工出具原单位离职证明后享受工作津贴，标准为工作满1年以上的每人每月补贴200元。
4、夜班津贴计算周期为22:00-07:00，按小时计算，上夜班员工每班次享受每人50元打车补助。
【工作地点】
北京市海淀区知春路63号卫星大厦
【联系方式】
1、联系人：刘女士
2、手 机：13911343162
3、传 真：010-61190177
4、邮 箱：1121129905@
5、邮件名称：姓名 就读院校 TP中英文客服
【招聘岗位】
中文客服人员
【任职要求】
1、高中及以上学历,有相关工作经验者优先考虑；
2、性格自信,外向,热情开朗,处事积极主动,有强烈的责任感和团队合作精神；
3、有较强的沟通能力,反应敏捷，口齿清晰，普通话标准,熟练操作办公软件。
4、能够操作台式机系统，熟悉其硬件设施，如鼠标、键盘等,每分钟打30个字以上。
【岗位职责】
1、通过电话、Email、远程工具等，为用户提供产品咨询及售后技术服务。
2、负责接听所有客户的来电，快速记录客户信息，维护客户关系。
3、在线判断产品故障，根据标准流程，为客户快速解决技术问题。
4、邮件发送相关辅助资料，达成客户的要求。
5、协助上级处理日常办公问题及临时性问题。
6、收集客户信息，并遵守保密协议和商业行为要求。
【晋升空间】
“管理 技能”双项晋升
【薪资结构】
1、培训期三周，周一至周五上午9:00-下午18:00，日薪58.00元；
2、实习生培训后签订实习协议，月薪=基本工资3000元 交通补助100元 工作日餐补（10元/日） 绩效奖金；
3、毕业生培训后或实习生取得毕业证书后签订劳动合同，劳动合同期限为3年（其中含试用期6个月)，实习生在公司实习期限累计计算到试用期内；
4、签订劳动合同后，公司为员工办理五险一金，月薪=基本工资3000-3800元 交通补助100元 餐补 绩效奖金，月综合工资在3500-4500元。
【福利待遇】
公司免费提供岗位技能培训，员工享受带薪年假，定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外旅游
【作息制度】
每周轮休，上5天休2天
【补充说明】
1、公司每年对员工进行2次调薪，调整基数为基本工资，调整依据为公司效益和个人绩效；
2、实习生取得毕业证书后或毕业生需向公司提供可供查询的国家承认学历的专科以上毕业证书，公司据此核定学历工资；
3、具有服务行业工作经验的员工出具原单位离职证明后享受特殊津贴，标准为工作1年以上、不满3年的每人每月补贴200元，工作满3年以上的每人每月补贴300元。
【工作地点】
北京市中关村南三街6号中科资源大厦
【联系方式】
1、联系人：刘女士
2、手 机：13911343162
3、传 真：010-61190177
4、邮 箱：1121129905@
5、邮件名称：姓名 就读院校 TP中文客服
