招聘简章/岗位要求：
一、公司简介
华泰期货有限公司成立于1994年3月28日，是国内成立较早、在工商管理机关注册的大型期货公司之一，注册资本金8.09亿元，控股股东为华泰证券有限公司。公司是经中国证监会审核批准，拥有商品期货、金融期货牌照，首批获得投资咨询、资产管理业务资格的专业性期货公司，拥有上海、大连、郑州三家商品期货交易所的会员资格以及上海期货交易所理事单位资格，中国金融期货交易所的全面结算会员资格。在广州、北京、上海、深圳等主要城市设有32家营业部，在长三角、珠三角等经济发达地区拥有较强的市场实力。
近年来，华泰经营稳步增长，各项经营业绩稳居业内前茅，在第三次中国证监会期货公司分类监管评级中行业排名第四，券商系期货公司中排名第一。多次荣获上海、郑州、大连、中金所等交易所颁发的各项荣誉奖项，连年获评中国期货经纪最具竞争力十大品牌、中国期货市场公司品牌十强、中国期货公司十强、十大年度最具影响力期货公司等。
长期以来，公司在实践中培养锻炼了一支稳定的德才兼备的期货专业团队。今天的华泰期货拥有近600名员工，其中98％拥有期货从业资格。5年以上从业经验员工达130人，是专业人才最集中的公司之一。多年来公司在规范管理方面创立了品牌，2000年公司率先在全国范围内实现了在银行监管下的“期货保证金封闭运行管理机制”；2002年公司协助北京大学经济学院率先开办“金融衍生品与期货高级研修班”；2008年公司率先制定了《客户洗钱风险分级管理制度》。
二、岗位要求
客服岗
工作地点：广州越秀区
1、具备客户经理等直接接触客户的工作经验，最好具有客户服务的工作经历。
2、普通话流利，具备较好的沟通与应变能力。
3、通信、金融行业从事电话客服者，具有期货从业资格者优先。
4、金融、财务、法律、理工类等相关专业，可接受条件优异的应届毕业生。
5、具有正直公正品德，严格保守公司机密信息。
三、岗位职责
1、负责网上开户视频见证及相关工作，保障视频接通率与客户见证体验感知。
2、负责热线、网站、微信等渠道的服务咨询，高效解决客户问题，传递客户声音。
3、负责客户服务热线的咨询、信息查询及疑难问题的解答工作。
4、协助客户进行信息登记和资料更新。
5、对疑难电话或投诉，应详细记录相关内容，确认客户联系方式，明确答复时间并及时将情况反馈上级处理解决。
6、对客户进行电话回访，确认客户资料，并做好回访记录。出现异常情况的及时书面上报直属上级。
四、 应聘方式
应聘简历请以“姓名 应聘岗位 毕业学校”格式投递至ccwyzp@。
