[重庆]中国国梁教育投资（集团）有限公司2016招聘

    一、实习岗位：前台接待、餐饮部、酒吧、客房部等。

    二、实习待遇：2000元 在船小费 工伤保险，包吃包住。

    三、基本要求：
    1、持有国家教育部承认的中专及以上学历毕业或在校实习生，专业不限；
    2、普通话标准，具有较强口头表达能力，性格开朗，善于与人沟通；
    3、具备一定外语水平（有良好听、说能力），英语、日语、韩语优先；
    4、热爱邮轮乘务事业，能吃苦耐劳，遵纪守法，无不良行为。
    四、身体要求：
    1、身体健康：无任何慢性疾病、传染病、久治不愈的皮肤病、精神病家族史、遗传病史、癫痫病史；
    2、五官端正、肤色健康、身材匀称；
    3、无口吃、晕车、晕船史；
    4、无明显“0”型或“X”型腿、无骨骼与关节疾病或畸形；
    5、身体暴露部位无明显疤痕或斑点、无狐臭；
    6、身高要求：女性身高160厘米以上；男性身高170厘米以上；
    7、视力要求：任何一眼未矫正远视力应不低于0.7(环形视力表)，无斜视、无色盲。

    五、实习时间：不少于6个月（截至邮轮停航）。

六、工作地点：派遣至长江内河（重庆-上海）长江系列、黄金系列、维多利亚系列等邮轮。

欢迎院校洽谈合作。

联系我们:

咨询QQ: 2851283378  冉老师           总经理微信号：13658397587   

公关部电话: 023-65358743              总经办电话：023-65450511

传真：023-88314789                    手机: 13012356080  何老师 

晚间电话：023-68690795                邮箱: 1906863167@

公司官网: ww***com[点击查看]               微信公众号：guoliangedu

地址: 重庆沙坪坝区三峡广场天陈路1号融汇新时代大厦13-7、13-3

       (地铁一号线沙坪坝站1号出口旁)

 

 一、实习职位及要求

    1、通信客服

    岗位职责：

    1) 为终端客户提供语音类客户服务工作；

2) 定时提取客户电话留言，并对有效留言进行跟踪处理，登记客户来电内容，收集客户来电需求明细并完善客户资料；

3) 负责重要客户的问卷调查、客户关怀、客户回访等工作；

4) 配合开展通信类增值服务和市场信息调查工作。    

    2、家电售后客服

    岗位职责：

1）对海尔品牌终端客户进行电话回访和满意度调查；

    2）及时接听海尔品牌终端客户或者是海尔品牌代理商来电及留言，并对有效留言进行跟踪处理，登记客户来电内容，收集客户来电需求明细并及时处理。

3）受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

4）收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

5）维护良好的客户关系，掌握客户需求；

6）负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

    3、电视购物呼入客服

    岗位职责：

    1）对于来电客户进行引导下单，并对下单地址等信息进行记录、跟踪；

2）受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

3）收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

4）维护良好的客户关系，掌握客户需求；

    5）负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

    4、金融售后客服

    岗位职责：

1）负责接听热线电话，对用户咨询的相关问题进行解答；

    2）负责车险售后服务咨询，为参保客户提供热线接报案信息，查看定损程度，业务咨询，投诉受理。保单信息查询等服务；

3）通过电话维护、巩固客户关系，为客户提供最具针对性的解决方案；

4）对相关信息进行录单和存档。

    5、管理培养生

    岗位职责：

    1）参加公司系统的培训课程，熟悉公司文化、规章制度及相应的业务知识，并通过考核；

2）需在公司基层岗位实践，熟悉各项目的工作职责，掌握相应的业务知识和技能；

3）达标者转入二线管理岗或职能部门实践，协助各部门完成相应的工作，并通过考核；

4）通过考核者，根据综合评估留任相应的管理岗位发展。

    发展方向：

    1）班长：对所服务的班组成员进行有效管理。

    2）质检：对所属项目进行服务质量分析后，提出优化策略，并跟踪反馈结果，确保团队服务质量的专业化。

3）培训师：对负责项目的员工提供各业务、服务技能等相关专业培训。

    4）数据分析：对负责项目运营数据进行采集、汇总、分析，实时跟进数据动态趋势，有效协助员工及团队优化改进运营策略并达成团队任务目标。

5）职能部门（人事、行政、财务、技术等）。  

    任职要求：

    1）中职（可补考大专文凭）、大专及以上学历，18-32岁，性别不限，可接受残疾人士（应不影响坐席打接电话）；

2）普通话标准、流利，能熟练操作计算机，文字录入速度40字/分钟以上；

    3）品行端正，热爱通信事业，服务意识强，具备良好的沟通能力和应变能力，能适应轮班工作。

    薪资待遇：

    1）实习薪资全勤保底1500元 奖金300元；实习期结束后可双向选择转为正式员工,根据部门定岗定薪，综合薪资：2500-6500元/月；五险一金；超产奖励；

    2）过年过节礼品、生日礼品Party、培训机会、优秀员工带薪旅游、员工生病探望等；

3）每个工作日提供餐费补贴8元；转正后额外补贴交通费50元。

    二、岗前培训

    1）中职生实习期不少于6个月,岗前带薪培训7-30天内达合格，每天20-35元培训期生活费补贴，岗前带薪培训期集体住宿免费（水电费集体平摊）。

    2）本岗职培养生为扶贫项目，免收应聘者培训费和安置费。

3）高中（中职）文化者可在上岗期报读重庆大学网络教育、西南大学网络教育，毕业颁发专科、本科文凭国家认可，学费自理（可协办信用卡贷款助学）。

    三、食宿

    公司提供集宿舍与食堂。每个工作日8元餐补贴。试用期（二个月）住宿水电费集体平摊，转正后每月缴纳50元管理费。集体宿舍一般是男宿舍为4人间，女宿舍为6人间。

    四、社保

    实习期满正式入职与用人公司签订劳动生效后购买五险；转正日起工作满一年购买住房公积金。

    五、上岗地区及作息时间

1）由国梁教育集团派遣至重庆呼叫中心大楼坐席实习。

2）白天工作8小时，每周休息2天（上三休一）。

    六、职业晋升通道

国梁教育集团与重庆大学、西南大学合作，让中职毕业生报读网络大学教育，以业余时间完成大专及本科学业，创造职业晋升机会，晋升通道多面化（技术通道、管理通道、行政通道）。