[成都]乐视控股（北京）有限公司

职能类别:技术文员/助理

招聘数量：3
工作城市：成都
面试城市：北京、天津、哈尔滨、西安、武汉

工作职责：
1.为行业客户接入Saas视频云服务平台提供全程技术支持服务，包括实施、培训、日常维护等；
2.在线或现场与客户沟通需求，并形成实施方案，推进方案执行落地；
3.现场培训客户使用，协助客户完成业务信息的初始化；
4.整合内部运维和开发资源，满足客户定制需求的开发实现，协调各相关部门与客户之间的业务运作，确保客户业务能顺利接入；
5.运用自身的技术能力和沟通技巧，独立分析并协助解决客户服务过程中遇到的问题，处理客户日常咨询和投诉；
6.收集技术服务过程中的的各项意见和反馈，提交产品经理和研发经理改进；
7.统计投诉和咨询信息，整理形成FAQ和帮助指南等文档。

职位要求：
1.本科以上，985/211院校计算机相关专业优先；
2.熟悉内容编辑CMS的使用、视频编辑、内容业务运营；
3.熟悉宣讲和培训技巧，能够自行编撰培训文档，组织培训；
3.良好的沟通技巧、团队合作精神和服务意识；
4.具有较强的学习能力，抗压能力，勇于承担责任；
5.适应出差，具备良好的服务意识；能适用在非工作时间处理客户投诉；
6.有相关项目工作经历优先；有方案能力者优先。

公司/部门介绍：
    2014年1月27日，乐视网与乐视控股双方共同投资，成立“乐视云计算有限公司”，致力创建和共享围绕生活、商业、社会的全球云生态，打造垂直整合的生态即服务 EaaS（Eco-as-a-Service）云模式，重构产业链价值。乐视云首创VaaS模式，致力打造围绕内容汇聚、内容发行、衍生服务的超级视频云平台，为全球企业客户及个人用户提供优质丰富的视频云服务。是乐视“平台+内容+终端+应用”生态中平台的战略布局，是全球化战略的先行者。

公司名称:乐视控股（北京）有限公司 公司类型:上市公司 公司介绍:   乐视控股已经实现部分上市，其中乐视网是全球首家IPO上市的视频公司、唯一在中国境内上市的视频网站及在A股上市的真正意义上的大型互联网公司。其市值居中国视频行业第一和中国创业板第一。它是中国最早的正版视频网站及视频正版化的坚定践行者，拥有最大的互联网影视资源库及体育版权库，是第一的专业长视频网站，并且还是全球第一家推出自有品牌电视剧的互联网公司。乐视网还是中国大型互联网公司中唯一的纯内资公司，也是唯一的独立视频网站。乐视控股全球生态以互联网生态为基础、产生七大生态，即互联网技术生态、内容生态、大屏生态、手机生态、汽车生态、体育生态及互联网金融生态。    乐视控股集团一直致力于打造垂直整合的“平台+内容+终端+应用”的生态模式并日益完善、取得初步成功。