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岗位职责:
1 需求管理:能够贴切地表述客户的需求和期望,从而内部合适地反映客户在商务方面、技术方面的需求
与客户的技术接口保持良好的沟通关系。
能够很好地权衡客户需求与公司目标的冲突关系。
能够很好地引领:客户需求定义、内部解决方案、使得客户适应新产品、新项目等活动。
2 技术支持:负责对公司数据产品的售前、售后支持。包括:向公司的相关部门报告客户的需求及与数据、技术相关的客户抱怨,并且通过调查公司的数据规格、数据格式等给客户进行合适的答复。为公司内部或公司外部的客户提供测试方面的支持。
任职要求:
1 最低学历:本科
2 资格证书:CET4或日语二级证书
3 专业知识:车联网或自动驾驶相关专业;精通导航电子地图产品设计、生产、包装等流程及工艺、导航电子地图产品数据规格及技术特点,熟练掌握项目管理的各种方法,熟悉公司运行体系、流程及各个部门、科室管理职能、团队管理方法、组织行为学及各种团队激励方法等知识
4 专业技能:基于对地图规格的了解,能够很好地给客户进行规格培训、编译资询、补丁制作、受托编译、定制Sample 等技术能力及流利的外语沟通能力。熟悉TSP 架构,能够很好地中英文诠释四维TSP 的技术服务能力;熟悉导航系统的功能模块和用户使用习惯及车厂的期望点;对于 Testdrive 有独立的见解和独立应对客户的能力---路测计划、报告、现场问题分析与答疑、在线数据叠加分析;流利的中文与外语 PPT 宣讲能力(地图产品),现场处理客户报怨、品质质疑具备独立的四维数据分析能力。