[上海]IBM 2017应届生项目

职能类别:系统工程师

岗位职责:
1、对现场工程师的故障诊断和处理提供专业技术指导，并提供行动方案以解决客户服务器相关的技术问题；
2、提供专业的技术支持进行复杂的客户情况处理；
3、负责作为后端开发在现场的接口，协助定位、分析产品在设计、架构和流程上的一切问题，并推动问题的最终解决；
4、负责普遍性现场问题的处理和微码版本更新的沟通；
5、负责从产品内测至退市整个生命周期的管理和支持。

主要工作:
1、使用实验室硬件设备搭建客户环境并进行故障重现；
2、理解和掌握通过硬件报错和操作系统日志诊断客户问题；
3、使用专门的调试设备如显微镜和分析仪进行复杂客户问题的诊断；
4、同供应商、开发和测试一起合作解决现场故障；
5、参与产品内测的缺陷解决和硬件设计改进；
6、与客户团队配合解释客户的技术疑问和维护客户满意度；
7、撰写供技术人员和客户参照的技术文档；
8、必要时针对复杂的客户技术问题提供到场支持。

岗位要求:
1、理工科本科及以上学历（电子、计算机专业为佳）；
2、计算机及网络基本知识；
3、掌握JAVA、PHP、任一Script等编程语言（该职位需一定的编程基础以进行简单辅助工具的开发）；
4、偶尔需要国际和国内出差；
5、语言要求：英语流利。

加分项：
1、有Power服务器相关的操作或者工作经验；
2、有AIX/UNIX操作系统的经验。

公司名称:IBM 2017应届生项目 公司类型:外资（欧美） 公司介绍:IBM，即国际商业机器公司，创立于1911年，是一家全球整合的信息技术、咨询服务和业务解决方案公司。IBM公司业务遍及170多个国家，运用先进的信息科技，助力各行各业的客户创造商业价值。同时，IBM吸引并拥有全球优秀的人才，助力对客户及整个社会至关重要的事业，致力于让世界更美好。 作为一家以创新为核心的公司，IBM始终致力于自身业务的改造，以满足新计算时代前所未有、日新月异的需求。今天，IBM正在全力推进面向认知解决方案和云平台业务的转型。我们通过从行业领先的大数据、云、社交移动与认知计算技术、企业级系统和软件、咨询和IT服务中形成的产品与整合业务解决方案，为客户创造价值。同时，所有这些方案都汲取着全球领先的IBM研究机构的创新支持。 2015年，IBM中国入选由经济观察报颁发的“2014-2015 中国最受尊敬企业”，这是IBM中国连续13年获此殊荣。 凭借在中国超过30年的丰富经验，IBM一直提供领先的技术、卓越的管理和独特的解决方案及服务，帮助推动中国IT行业及金融、电信、能源、制造、零售等众多行业的中国企业的创新、转型与发展。 秉承“成就客户”、“创新为要”和“诚信负责”的核心价值观，IBM中国的员工致力于将公司打造为行业客户与社会有价值的合作伙伴。