[南京]博西华家用电器服务江苏有限公司

职能类别:大学/大专应届毕业生

该项目旨在培养服务中心中层管理者。项目培训期为2年，第一年在南京总部及上海、杭州等分公司进行集中培训及轮岗。第二年在分公司进行在岗培训。培训期间融合课堂培训、实践培训及在岗培训，结合“导师计划”由博西华服务公司中国区管理层进行为期1年的一对一定期辅导，对每一位培训生的职业化专业化进行全方位的辅导与提升。

Location: National wide 全国

Responsibilities工作职责：
- Data analysis
服务质量及服务绩效数据分析
- Flow management
呼叫中心流程管理
- Employee performance management
热线人员绩效管理
- Call center on site management
呼叫中心现场运营管理
Requirements岗位要求：
- Bachelor degree or above
本科及以上学历
- Good English skills
良好的英语能力
- Analytic and comprehensive thinking
逻辑思维能力强
- Good communication and coordination skills
良好的沟通、协调能力
- Good data processing skills, familiar with Excel and other data processing software
良好的数据处理能力，熟悉Excel和其他数据处理软件

公司名称:博西华家用电器服务江苏有限公司 公司类型:外资（欧美） 公司介绍:博西华家用电器服务江苏有限公司/ BSHS 博西华家用电器服务江苏有限公司成立于2008年12月31日，作为博西家用电器（中国）有限公司的全资子公司，主要职责是承担博西家用电器集团旗下品牌产品在中国境内的客户服务工作。 秉承博西家电在欧洲40多年的专业服务经验和提供优质服务的企业宗旨，博西华家用电器服务江苏有限公司以高效健全的管理体系和覆盖全国的服务网络为每一位客户提供完美的服务体验。公司在全国设有两个呼叫中心，30余家客户服务中心，近200家客户服务站，近2000家特约维修网点。近万名专业服务人员为用户提供包括：24小时热线、市区24小时内上门、免费安装调试（材料费除外）的终身服务。 礼貌热情的专业服务团队、健全的服务网络，先进的客户服务管理软件，完善的质量反馈体系和跟踪回访制度，保证了客户服务质量的持续改进。经过不懈努力，博西华家用电器服务江苏有限公司获得了广泛的市场好评和消费者的信赖。