职 位 描 述: |
职责:
1、线上(千牛)及少量电话咨询:包括售前、售中和售后工作
2、熟悉店内的产品和相关知识,熟练掌握淘宝后台并了解新工具
3、其他与客户服务部相关事务
要求:
1、学历不限,普通话标准,拥有服务意识,思路清晰,能灵活对应顾客咨询,达到满意;
2、有上进心、责任心,能做到不会就问、不懂就说,对任何事情都有独立的协调能力;
3、性格开朗,为人直率,善沟通,勤奋,能吃苦,有良好的职业操守;
4、熟悉淘宝规则,了解网购流程,有一定网络销售技巧,能妥善处理各种售前问题;
5、最好熟练使用各种办公软件如office、WPS等;
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