[乌鲁木齐]国美电器有限公司

专业1:文秘 专业2:行政管理 职能类别:其他

企业简介： 
国美电器成立于1987年，经过多年持续努力和稳健发展，目前网络覆盖443个城市，门店数量近1700家，中国连锁经营协会发布“2014中国连锁百强”，国美电器以1435亿元的销售额荣登中国连锁百强第一名。 

国美电器自2002年起，在全国范围内启动了具有国美特色的“蓄水池人才培养工程”， 秉承“德才兼备，以德为先”的选人原则，在国内大学中遴选优秀的应届毕业生加入公司，并为他们设计一条有针对性的职业发展通道，从基层岗位做起，经过2-3年的培养，使他们逐步成为具有丰富专业知识和管理技能、熟悉公司组织结构和业务模式的中层管理人员。在2007年，国美电器荣膺“中国企业大学生十佳顾主”称号。 
蓄水池员工统一享受公司正规的薪酬体系和社会福利保障系统，更有广阔的发展平台与晋升空间。我们热忱地期望有志与国美电器共同发展的优秀大学毕业生加入国美，为实现“成为备受信赖的世界级零售企业”的愿景而努力！

岗位要求：

1.2017年应届毕业生，统招本科及以上学历；
2.认同企业文化，热爱零售行业，愿意从基层岗位做起；
3.个性开朗、心态积极、乐观上进、工作踏实、诚信可靠；
4.具有良好的沟通能力、表达能力及团队协作精神；
5.善于数据分析，能够从相关数据中发现和解决问题。
6.担任过校级/班级学生干部或荣获过奖学金的优秀毕业生优先；
7.在校期间有过销售经验及团队领导管理经验者优先；

   岗位职责：

1.负责门店各类来电/来访客户诉求（咨询、解答、投诉、找人等）的接待和处理，重大客诉的上报及跟进。

2.负责收集、汇总、整理、分析顾客诉求信息，并及时将相关信息录入CRM系统，确保录入工的及时性、真实性、准确性。

3.负责对ERP系统售后管理中建档信息的核对，发现问题及时上报，并协调解决。

4.负责会员卡的查询、办理、发放、升级、补卡等工作，保证会员信息的真实有效性。

5.负责为顾客办理各类延保手续，及时查询未录入的延保信息，及时补录。

6.负责对门店其它岗位人员进行CRM系统使用培训指导。

8.负责门店整体活动促销赠品及会员定制品的发放，退换赠品的台帐登记。

9.负责门店广播，按照公司《广播系统制度》要求，正确使用门店的广播系统。

10.在不影响本岗位工作的情况下参与门店销售工作。

 

公司名称:国美电器有限公司 公司类型:上市公司 公司介绍:国美电器成立于1987年，2004年在香港上市，现1000多家门店遍布全国