[郑州]国美电器有限公司

专业1:行政管理 职能类别:客服专员/助理

岗位职责：

1、服务中保待良好服务形象、服务礼仪、微笑迎送、真诚交流、生动讲解、待客如友，保证顾客满意。

2、负责CRM系统录入工作，确保录入工作及时性、真实性、准确性。

3、负责为每一位有需求的顾客介绍商场布局，提供引导、咨询服务，为顾客指明全过程服务方向。

4、熟悉国美各项服务承诺的内容和流程，并向顾客推广介绍。

5、协助客服主管对客服下达的相关文件、制度、流程的跟进、督导。

6、负责门店会员定制品的发放，退换赠品的台帐登记。

7、负责会员卡的查询、办理、发放、升级、补卡，保证会员信息的准确性。

8、 按公司《广播系统制度》要求，正确使用门店的广播系统。

任职要求：

1、2017届毕业生，本科及以上学历。

2、积极的、乐观的、谦虚的心态；
3、良好的沟通能力及团队协作精神；
4、具有较强的逻辑思维能力、较快的反应能力；
5、具备良好的表达能力、个性开朗，积极主动；
6、热爱零售行业。

公司名称:国美电器有限公司 公司类型:上市公司 公司介绍:国美电器成立于1987年，2004年在香港上市，现1000多家门店遍布全国