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职位描述与发展:
1.根据本行业客户特点及企业的实际情况,组织建立并不断完善客户服务管理体系;
2.根据客户服务工作的实际情况,对客户服务管理制度进行修订、完善;
3.受理解决客户投诉问题并及时向客户反馈;
4.组织客户服务人员通过适当方式对客户进行回访;
5.对接e城e家互联网客户服务相关业务;
6.交办的其他工作。
未来发展:3-5年可成长为服务管理经验丰富的业务主管。
任职资格:
1.本科以上学历,具有企业管理、公共关系等相关知识;
2.有良好的沟通能力、协调能力、组织能力;
3.能熟练使用办公软件。