- 工作地点：上海
- 职位：客服专员
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
职能类别:客服专员/助理
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岗位职责：
1、通过客服电话、营销QQ受理个人用户及商户的咨询，迅速有效的解答客户问题，需跨部门处理的应及时跟踪并回访；
2、收集客户有效的意见建议并做记录反馈；
3、详细记录需跟进处理的问题并与交接班时做好交接工作；
4、及时发现并记录系统异常情况上报相关人员和领导，根据工作量情况判断是否需应急小组协助处理，最大限度的提高客户满意度，降低对客户的影响。
任职资格：
1、稳重、善于倾听，思维缜密，能吃苦，有较强的沟通协调能力；
2、能通过积极的态度和热情的服务，解决客诉和提升客户的满意度；
3、乐观开朗，抗压能力强，能接受倒班制度；
4、高职、大专以上。
公司简要介绍：
公司名称:宝付网络科技（上海）有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍:
