[北京]亚马逊中国

职能类别:网店/淘宝客服

岗位职责：
1、专业，高效，清晰的书面及口语沟通；
2、为亚马逊卖家提供积极专业的业务支持，并且适当的处理问题升级；
3、以积极和专业的态度来传递亚马逊的公司形象，有效的处理敏感事件；
4、良好的时间管理能力，能够独立工作，遵循部门资源、政策和流程；
5、活跃团队氛围，积极的帮助其他人处理疑难问题；
6、遵守并力争提高团队的数据考核指标（质量，数量，效率以及出勤率等）；
7、积极的通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议；
8、针对特定卖家问题，积极的与其他团队（客服，卖家风险管理，财务等）协作并推动解决方案的确立。
基本要求：
1、学历要求：本科及以上，德语/意大利语/法语/西班牙语/日语/电子商务/国际贸易等相关专业；
2、语言：熟练的德法意西日语其中一种语言读写能力，良好的英文读写能力；
3、熟悉office办公软件包括word\excel等，熟悉IE/火狐浏览器使用；
4、有决心和希望去发展不同领域的技能；
5、能够在多任务环境下工作并分清轻重缓急，优秀的协调能力；
6、对于工作中不断出现的变化可以及时应对快速处理；
7、展现出有效的沟通能力，趁着冷静的头脑以及职业高效的工作态度；
8、在电子商务或者零售行业有相关的专业知识会优先考虑；
9、客服或者呼叫中心行业有6个月以上的经验会优先考虑；
10、有流程管理和改善的经验优先考虑；
11、对工作有热情和主动性。

Simple version:
该职位主要通过电话、邮件以及在线聊天等方式为在美国/欧洲/日本亚马逊开店的中国卖家提供专业、高质量、及时有效的业务支持，推动流程改进，提高第三方卖家在亚马逊平台经营体验。需要你具有熟练英语/德语/西班牙语/意大利语/法语/日语中一种语言读写能力，良好的沟通能力及解决问题的能力，能接受轮班安排。

公司名称:亚马逊中国 公司类型:外资（欧美） 公司介绍:亚马逊公司在14个国家经营零售网站，为全球提供超过40个品类的数百万件商品。 Compliance Operations部门是一个为亚马逊商品在合法合规方面提供支持的团队。作为该团队的一员，我们需要根据分类规则将亚马逊网站上经营的商品分到正确的危险品分类中，以确保商品的处理、处置、仓储和运输等操作符合当地以及国际的法律法规要求。对于不符合亚马逊或者法律法规规定的危险品，我们会对其进行下架。 亚马逊提倡员工努力工作、快乐生活、创造历史！期待和一群优秀可爱的年轻人一起充实开心的工作吗？Amazon等待着你的加入！