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职位描述:
作为蔚来汽车用户触点的最关键角色,向用户提供系统性服务
全面学习汽车行业及本品牌车辆知识,成为这个领域内的专家;
以用户中心为基地,邀约潜在用户体验、接待到访潜在用户,并向用户传递企业理念和用户中心所提供的生活方式;
系统地管理用户信息,和用户建立朋友式的关系;
作为用户(车主)和蔚来之间的核心触点,协助用户预订用户中心的设施及服务;解决售后其他问题,使蔚来用户的用车体验真正无忧。
邀约用户及其亲友参加用户中心组织的针对性活动;
通过提供以上超越用户期望的服务,实现销售。
岗位要求:
拥有良好的沟通协调能力
优秀的服务意识,富有同理心
有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神
本科以上学历
形象健康,有活力,容易让人亲近