你要做什么：            

1、通过电话、邮件的方式处理客户关于机票、门票、度假业务的咨询、投诉，一站式解决客户的问题。        

2、能总结沉淀客户服务的方法、技巧，对组织成员进行辅导          

3、善于提出对服务流程、标准的改善型建议，探索并实践最佳服务体验的提供方式。

4、善于识别相关业务在产品、规则、运营端的缺失，针对性地提出行业优化的方案。  

我们希望你：            

1、有一颗服务的心，有高度的责任感，始终将客户问题放在第一位，想方设法帮助用户解决问题。        

2、善于总结和分享，热爱学习。          

3、有业务敏感度，具备一定的数据分析能力，不断挖掘客户痛点问题，反馈优化。    

4、为了梦想一起打拼，适应倒班，抗压性强。

我们的待遇：

双休及法定假、五险一金的保障、季度奖金的激励、阿里系丰富的资源及高大上的办公环境。