- 工作地点：其它
- 职位：
- 信息来源：厦门华夏职业学院
说明：
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北星博辉是中国戴尔售后服务外包基地，是专门为世界一流企业提供多元化的外包呼叫中心服务，IT 外包服务和BPO业务的中外合资企业。自2001年在北京（总部）成立以来，已发展到具有1500员工，业务覆盖中国，辐射东北亚的专业BPO服务性企业。公司在天津，北京，厦门设立的呼叫中心 ，上海、沈阳、广州、深圳设立工作站，构建覆盖全国的服务网络。
厦门分公司目前主要业务是中国ＤＥＬＬ客户支持中心的在线技术支持、美图公司美拍视频相关审核以及e通卡服务中心。目前在职员工500多人，公司为所有员工提供完善的五险一金、有竞争力的薪资待遇、广阔的个人发展空间以及专业化、正规化的管理模式。员工将得到与国际化的大公司携手同行的机会，以及更多的专业培训和学习机会。
岗位：
1、TS(戴尔技术工程师实习生)
主要职责：1.通过接听来电、聊天窗口、邮件等方式，远程为戴尔中国大陆和台湾地区的用户，提供技术支持或非技术类的指导，以及投诉建议等服务。
任职要求：1.大中专以上学历，计算机专业优先考虑
2.良好的沟通能力以及服务态度
2、WS(工作站)
主要职责：1.通过邮件等方式，远程为戴尔中国大陆和台湾地区的用户，提供技术支持或非技术类的指导，以及投诉建议等服务。
2.及时维护、更新戴尔用户的各种资料和数据
任职要求：1.大中专以上学历，计算机专业优先考虑
2.具备良好的沟通能力以及服务态度
3.热爱计算机行业，并且一定的行业工作经验和能力
3、Prosupport、SMB
主要职责：1.面向戴尔计算机重要客户，接听售后技术支持热线，迅速地在电 话中完成台式机，笔记本以及存储产品的故障诊断及修复。
2.利用内外部资源， 跟踪处理客户技术问题，不断提高客户满意度
2.利用内外部资源， 跟踪处理客户技术问题，不断提高客户满意度
任职要求：1.大专及以上学历，计算机、电子、通信等相关专业，熟悉计算机产品硬件知识，了解计算机体系架构以及内外部设备，熟悉Windows操作系统和常用软件，了解基本的网络配置。
2.具有较强的口头表达能力和沟通技巧
3.具有良好的学习能力和团队精神
4.具有较强的抗压能力
2.具有较强的口头表达能力和沟通技巧
3.具有良好的学习能力和团队精神
4.具有较强的抗压能力
4、戴尔续保服务专员
主要职责：1.和戴尔老客户进行沟通，面向中小企业介绍戴尔电脑续保服务产品；
2.接听客户续保服务热线，促成服务订单；
3.支持硬件销售团队的日常销售机会跟进，进行续保产品知识培训。
职位要求：1.大专及以上学历相关专业。
2.具备良好的沟通技巧，口齿伶俐，普通话标准流利；
3.良好的团队合作精神和执行力。
5、回访员（全职、长期兼职)
主要职责：1.通过电话和邮件方式，了解戴尔技术工程师为用户解决完电脑故障后，做满意度审核工作，登记服务满意度。
任职要求：1.大中专以上学历，专业不限
任职要求：1.大中专以上学历，专业不限
2.良好的沟通能力以及服务态度
3.可以接受在校大学校兼职，时间相对宽松，可面谈
6、呼叫中心接线员（全职、长期兼职）
主要职责：1.负责根据用户需求，将电话转接给相应部门；
2.及时维护、更新戴尔用户的各种资料和数据
任职要求：1.大中专以上学历，计算机专业优先考虑（有经验者，学历可放宽）
任职要求：1.大中专以上学历，计算机专业优先考虑（有经验者，学历可放宽）
2.良好的沟通能力以及服务态度
7、美拍视频审核员（全职、兼职）
主要职责：帮助美图公司审查用户上传的视频是否符合规定
要求：有白班、晚班、大夜班，(根据具体班次需求)
8、直播审核员（全职、兼职）
主要职责：审查用户直播是否符合规定
要求：有白班、晚班、大夜班，(根据具体班次需求)
薪资福利：
※ 实习亮点：可以学习到沟通技巧，应变能力，抗压能力，提高服务意识，世界500强企业的专业化服务，完善科学化的ERP系统的应用，数字化管理方式体验，强大的规范化后台管理流程。
※ 薪资：试用期（2000-3000 奖金）
转正（2500-3000 奖金 绩效=3000-6000）
不同的岗位，有不同的薪资体系，想要学习更多的专业知识，以及外企文化，需要靠自己的能力，欢迎加入我们！
1. 提供系统的培训和公平的竞争环境（1个月全日制培训）
2. 工作时间：5天8小时（早上8：30-5：30），周末双休
3. 毕业后享受五险一金，每年2-3次调薪机会
4. 依法享受法定节假日，带薪年假，婚假等福利待遇；
5. 联系人：严小姐
联系方式0592-5023101转811 18750947271
工作地点：厦门市软件园观日路32号四楼或翔安新城海西明珠大厦1号楼406
(责任编辑：admin)
