[杭州]浙江银泰百货有限公司

职能类别:客服专员/助理

任职要求：
1、专业不限，播音、主持类专业优先，大专及以上学历
2、形象气质佳，普通话标准，声音甜美，亲和力强
3、工作热情积极，细致耐心，具有良好的沟通能力，协调能力
4、性格开朗，善于表达，具有较强的服务意识和责任感
工作内容：
1、完成客户信息录入、登记、汇总
2、及时、准确地回答顾客各类问询
3、接待和安慰投诉顾客，及时联系相关部门处理
4、配合商场促销活动，做好各类报表及相关文档的整理和反馈工作

公司名称:浙江银泰百货有限公司 公司类型:上市公司 公司介绍:  银泰商业（集团）有限公司（简称“银泰商业”）由沈国军先生于1998年创立，是一家以百货零售、购物中心、电子商务为主营业务的消费解决方案提供商。   立足中国18年，银泰商业以创新为血脉，不断自我打翻，年轻时尚的品牌形象正在成为引领潮流生活的风向标。在“多业态、多品牌”发展战略方向下，银泰商业在稳固百货优势的同时，全力推进城市综合体、购物中心、电商平台的发展，已形成了银泰百货、银泰购物中心和银泰网三大核心业态鼎足齐进之势。营业面积、经营业绩、业务创新能力，皆位居中国零售业前茅，并成为全球正在引领零售革命的企业之一。   2015年6月30日，银泰商业宣布其互联网战略转型已经进入纵深阶段——银泰商业与阿里巴巴集团全面融合，成为阿里集团打通整合线上线下商业的重要平台。双方将共同致力于把实体零售业与互联网从“物理联结”升级为“化学融合”。银泰商业将从思维、模式及业务形态等各个领域全面进入“新银泰 互联网+”时代，完成互联网基因重组改造的划时代零售形态，全面开启商业电子化时代。