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岗位职责概述:
1.接受境外旅客的旅游咨询,根据服务项目进行报价;
2.处理客户预订,落实预订内容;
3.旅费结算、对账、催款;
4.受理投诉,处理客人一般投诉及意见;
5.负责网站资讯、产品的编写及维护;
6.协助开展网站营销活动。
任职要求:
1.全日制本科以上学历,英语或意大利语或西班牙语专业;
2.具备较强的英语或意大利语或西班牙语口语表达与写作能力;
3.熟练掌握电脑办公软件操作(Word、Excel等);
4.具有较强的沟通能力与团队合作意识;
5.具有较强的心理素质,能承受旺季集中工作的压力。