岗位职责

（1）负责完成维系客户群的日常性回访、特殊性回访、突发性回访，并收集维系客户的相关信息、建立并完善客户维系档案

（2）负责完成维系客户群中的有预警信息或有离网倾向客户的挽留赢回、推荐有针对性的维系产品，收集并分析客户离网原因

（3）负责与VIP客户沟通，提供7×24小时“一对一”服务，逐步健全客户档案，进行客户关系管理               

（4）负责了解并收集客户对公司通信网络、服务意见和建议，并及时反馈     

（5）及时了解所维系用户群的指标完成情况，并通过各种方法或手段提高指标完成率

（6）负责对VIP客户的投诉解决过程跟踪，及时将处理结果反馈

任职资格：

1、大专以上学历，35周岁以下

2、良好的人际沟通能力、社交能力和较强的组织协调能力；

3、有类似工作经验者优先。

底薪 提成 各类福利、补贴、五险一金，8小时，双休，综合薪酬：3000元-5000元，上不封顶。

简历请注明应聘岗位，投递邮箱：wangh@

联系人：王小姐    联系电话：6666 6067/13003322441

地址：无锡市南长区清扬路7号联通大厦