[广州]广州市骑鹅游信息技术咨询服务有限公司

福利:节日福利 专业培训 餐饮补贴 无限零食饮料 职能类别:客服专员/助理 岗位职责： 1、在客户选购机票时提供咨询服务，促使其顺利选购； 2、对于客户提出的售后服务，予以跟进落实，并把处理结果反馈给客户； 3、通过多种方式收集客户反馈意见，分析整理后推动公司相关部门进行改进； 4、根据客户常问问题，整理相应答案，丰富业务知识库，并训练智能机器人。 5、兼任“知识管理专员”、“业务流程专员”、“运营监控专员”等运营和职能岗位。 任职要求： 1、了解航空业基础知识和航空出行的各类服务规则（例如特殊服务、行李等）； 2、熟悉国际机票的销售/售后流程、机票产品运价知识； 3、具有同理心和较强的沟通能力，具有良好的客户服务意识和团队合作精神，能接受轮班制； 4、具有航空公司客服中心或OTA机票/旅游部门的工作经验优先； 5、具备良好的英语书面和口语能力，CET-6优先。

公司名称:广州市骑鹅游信息技术咨询服务有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:50-150人 公司介绍:广州市骑鹅游信息技术咨询服务有限公司，简称iGola，又称骑鹅旅行iGola、 骑鹅旅行。iGola是国际机票及旅游目的地智能搜索平台，优化筛选各类机票、特价机票、打折机票，帮助出境游、自助游、自由行用户快速预订国际机票及旅游产品。 “尼尔斯被小精灵变成了拇指大小，骑在白鹅的背上，开始了他的全球之旅……” 许多年前，《尼尔斯骑鹅旅行记》这个瑞典童话故事里所描绘的风景，在一个小男孩的童年里播下了探索世界的种子；许多年后，他成为了名副其实的飞人，满怀热诚地想要将骑鹅的故事和旅行所看到的世界，分享给更多热爱探索的人。iGola意为中文的”我走啦”，这个词在许多语种中也作为亲切地打招呼和说再见的短语。像大鹅之于尼尔斯一样，创始人也希望借助科技的力量，做出一款专业、智能、高效地国际机票搜索工具，让旅行者能轻松地说句：iGola，踏上即刻出发环球之旅。 你的附加加分项 如果你符合以下几点，我们考虑为加分项： 1. 你享受写一个小程序小技巧就能让文科妹子惊呼“这也太赞了吧”的成就感； 2. 你接受写一个小程序小技巧就能被测试员杰克虐“这是BUG啊”的挫败感； 3. 你玩Clash of clans，愿意加入我们的部落且能接受我们首领是个胖子（有零星其他游戏可选，玩连连看）； 4. 你是吃货，你的家乡有好吃的特产； 5. 你保证在公司聚餐有小伙伴喝多的时候不拍照不拍视频尤其不往微信群发； 6. 我没（就）有（是）在黑老板、产品经理、UI、市场外联…… 我们的附加加分项 除去非常有竞争力的薪酬和股权参与，我们也共享以下优待： 1. 五险一金； 2. 十五天带薪年假，并有奖励你的旅行基金，不用谢； 3. 全球海内外零食无限量供应； 4. 不定期参加活动见到各类之前只在电视上见到的人：百合网创始人啦，投资人啦，世纪佳缘创始人啦（只能帮你到这儿了） 5. 每天都会见到各类在电视上也见不到的人：前各大跨国公司高管啦（很高内种），海外归来的土鳖们啦（很土内种），厉害的程序猿啦（很厉害内种）……他们散落在办公室的各个角落； 6 小团队的相亲相爱（放开我们的美女妹子）； 7. 我们尊重你的爱好，发展你的兴趣，帮助你的职场成长。 好啦好啦，我知道你看完“非常有竞争力的薪酬和股权参与”就已经迫不及待看完这段找详情信息，我们已经准备好在16层绿植环绕的落地窗办公里泡杯凉茶讲给你听，所以亲爱的小伙伴，约吗？ 用5分钟发一封简历至hr@，并附上你最爱的一种零食，你入职的那天，我们保证它满满地出现在零食柜里。梦想还是要有的，万一要实现了呢。