- 工作地点：深圳
- 职位：华为语音客服专员
- 信息来源：广东金融学院
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Concentrix是Synnex在全球流程服务行业的独立部门，是客户互动、技术和流程创新领域的全球领导者。我们能够在与顾客的互动中，帮助客户实现他们的目标。Concentrix在全球 25个国家拥有90个运营中心，超过90000名员工，可通过 40 多种语言为450个客户提供服务，帮助客户实现全球覆盖并获得超凡的客户体验。目前Concentrix 所服务的客户广泛涉及各个行业，包括银行和金融服务，医疗保健和制药，保险，消费电子及科技，运输及旅游，零售和电子商务，媒体互动及汽车业。 Concentrix从1999年起开启在中国发展之路- 在中国建立第一个专属服务中心，从1999年起大中华区也成为公司发展重点。 Concentrix致力于中国区在全球IT，呼叫中心，外包方面的运营业务的持续增长; 基础设施投资—用以更好的支持中国区业务增长; 中国区的人力资源培训和知识共享。目前，Concentrix大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，成都，深圳，贵阳7个运营中心；为客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，银行后台服务业务等服务。
职责和要求： 岗位职责描述：
1)负责呼入客户的售前售后咨询解答，向客户提供迅速，准确，周到的服务
2)负责客户关系管理及维护服务
3)能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度
4)对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议
5)主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者
岗位要求：
1）半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先
2）正规院校大专及以上学历
3）耐心，思维敏捷，主动性学习能力较好， 抗压能力能力较好，有团队合作精神以及服务意识
4）拼音输入法打字速度在45字/分钟以上
5）熟练使用计算机和互联网
备注： 附件： |
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