- 工作地点：上海
- 职位：客服专员/助理（非技术）
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
福利:五险一金 专业培训 年终奖金
职能类别:客服专员/助理
1、负责日常客户售后问题的咨询 此信息由前程无忧(51JOB)审核并发布（查看原发布网址），应届生求职网转载该信息只是出于传递更多就业招聘信息，促进大学生就业的目的。如您对此转载信息有疑义，请与原信息发布者前程无忧(51JOB)核实，并请同时联系本站处理该转载信息。
2、负责与各运营、市场和销售部门间的沟通与协调，及时处理客服投诉和查询请求
3、负责处理天珅物流服务失败投诉及索赔
4、及时发布各地运营状况公告并提供给市场和销售部门；
5、负责跟进客户增值服务需求并按照内部提供的增值服务价格反馈客户或者销售
6、追踪反馈物流计划并跟进物流截点完成情况和异常事情跟进处理
任职要求：
1、本科学历，CET-4，物流或者供应链管理专业优先；
2、了解电商作业管理流程，尤其是跨境电商领域；
3、优秀的沟通和协调能力，适应能力和抗压能力强；
4、熟练掌握Office软件（Excel、Word、PPT）。
公司简要介绍：
公司名称:天珅（上海）电子商务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:一站式互联全球跨境物流平台，全球电子商务物流解决方案专家，为全球电商卖家提供海外仓储、跨境物流运输的门到门服务，让卖家专注商品销售，让买家足不出户购遍全球。
Seedeer拥有专业的物流技术团队，先进的物流仓储设备，以及成熟的国际物流服务网络和物流行业的多种优势资源。Seedeer自主研发物流系统以及移动客户端，多元化配送管道和全年无休中英文客户服务。
Seedeer的海外业务覆盖英国、德国、荷兰、韩国、日本、加拿大、美国、澳洲和东南亚等地，全球各地都有物流中心和分部，实施全球统一管理，全程监控操作流程，秉承“差错0容忍”的服务态度，专注每一个细节，为每位客人的货物保驾护航
