中国旅游集团公司招聘前厅接待员

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职能类别:酒店前台

1、掌握酒店各项设施、功能及营业时间，了解当天会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况，能迅速、准确的回答客人的问讯和指引；

2、按相关程序和制度为宾客办理入住接待及退房手续，并着重做好VIP到店的准备及入住、离店工作；

3、认真执行房卡管理规定，做好客人房卡的发放、补发、回收及遗失的处理；

4、负责处理宾客提前入住、延迟退房、延期离店、换房、加床需求；

5、负责为宾客办理留言、物品转交及贵重物品寄存服务；

6、掌握预定相关程序，必要时能受理电话、传真、网络不同形式的客房预定；

7、理解因业务量变化而存在调整班次的可能性；

8、完成上级布置的工作，并向上级汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求。

公司名称:中国旅游集团公司公司类型:国企公司介绍:中国旅游集团公司

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