国内客服岗位职责

一、岗位职责：

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；

5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；

7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；

8、完成上级交办的事项。

二、专业背景：

1、大学本科学历以上，食品科学、食品技术、食品相关专业优先考虑；

2、具有良好的学习能力、分析和解决问题的能力；

3、具有收集和分析市场信息的能力

4、工作认真、有责任心，具有良好的语言表达能力、沟通协调能力和应变能力；

注：可以尽快到公司实习者优先考虑。

三、待遇：

基本工资：3500；地区补贴：3500左右；

奖金根据个人工作考核给予发放。    

联系人：徐桂敏  17721305986

地址：上海普陀区丹巴路99号苏宁天御国际广场B1幢7层