招聘简章/岗位要求：

一、单位简介
     广州香格里拉大酒店，毗邻广州国际会展中心。酒店拥有704间豪华客房及套房，另设26间设计精巧的服务式公寓，面积均超过42平方米，从客房可尽览珠江的秀丽风光及幽雅的翠绿庭苑。所有客房都配备了现代豪华的设施，包括有线及无线宽带上网，液晶平面电视及落地窗等。

二、招聘职位及要求

1.招聘职位：高级客服代表

2.招聘要求
（1）具备出色的中文（普通话、粤语流利）口头沟通技巧，具备良好英语的沟通能力（书面、口语）将被优先考虑（普 英 粤，英语能够达到中译英，英译中的水平）。
（2）工作细致，诚实守信；具备良好的销售和倾听技巧，能够承担多项任务。
（3）工作时间灵活（需要轮班及周末工作；营运安排必要时，需安排夜班）。
（4）欢迎应届毕业生求职者应聘，不限定专业，只需要你有愿意从事服务行业的热情及流利的语言能力。

3.职位信息
（1）接听大中华区（包括香港、台湾、澳门）的客户关于酒店相关产品的咨询，并根据客户的需求推荐和预订相关房型。
（2）直属香格里拉酒店管理集团总部。
（3）回应客户的预订要求，提供贵宾金环会（香格里拉集团的忠实客人奖励计划）会员服务。
（4）努力将客户的每次咨询都转化为预订单；在第一次联络时就能迅速解决每位客户的问题。
（5）保持高标准的客户服务，提高客户满意度并留住客户。
（6）精通推荐客户预定的各方面工作，达到/超过关键绩效标准。
（7）主动向预订者推荐各酒店的设施和服务。

三、应聘方式

简历请投递至1042108919@，邮件主题为：香格里拉 院校 姓名。