[北京]华夏基金管理有限公司

一、工作职责：

1、 通过电话或在线等多媒体方式为客户提供服务，包括产品咨询、业务查询、疑难问题处理、投诉处理等。

2、 在全面深入的客户了解基础上，推动服务流程优化。

3、 及时准确完整收集反馈客户的声音，包括突发状况的预警、客户对公司及服务的期待等。

4、 总结提炼业务知识点，制作通俗易懂的答复口径与话术。

5、 解析客户问题多样性，维护智能服务系统的问题模型。

 

二、任职要求：

1、本科及以上学历，金融、财务、会计、工商管理、市场营销、法律等相关专业。

2、有责任心，对服务工作有热情，乐于并善于与人沟通交流，并具备较好的写作能力。

3、有较强的创造力、理解力及学习能力。

4、取得基金从业资格、AFP、CFP等认证者优先。

三、工作地点：北京顺义区

四、应聘方式：有意向者可于2017年3月31日前，将个人简历发送至recruiting@ ，邮件标题和简历格式为：“客户代表-姓名-学校-专业”。

华夏基金管理有限公司成立于1998年4月9日，是经中国证监会批准成立的首批全国性基金管理公司之一。公司总部设在北京，在北京、上海、深圳、成都、南京、杭州、广州和青岛设有分公司，在香港、深圳、上海设有子公司。 华夏基金定位于综合性、全能化的资产管理公司，服务范围覆盖多个资产类别、行业和地区，构建了以公募基金和机构业务为核心，涵盖华夏香港、华夏资本、华夏财富的多元化资产管理平台。 华夏基金规范运作、稳健经营，以雄厚的综合实力持续保持了行业的领先地位。公司拥有18年投资管理经验，是管理基金规模最大的基金管理公司之一。截至2016年6月30日，公司服务机构客户46321余户，服务公众持有人超过4036万户。华夏基金秉承“为信任奉献回报”的企业宗旨，注重将投资收益及时转化为红利，为投资人创造了丰厚的回报，累计为持有人分红超过1230亿元。 华夏基金在业内最早提出了“研究创造价值”的投资理念，以卓越的主动投资管理为核心，建立了业内最大的投研团队之一，通过宏观趋势判断、策略研究以及实地调研，审视每一个投资标的基本面及投资潜力，力求为投资者提供长期而稳定的投资收益。 华夏基金拥有卓越的平台、雄厚的实力以及良好的声誉，汇聚了大批优秀的研究员及基金经理，选拔了海内外知名高校的优秀人才，构建了精英荟萃的投研平台，逐步形成了业内规模最大的投资团队之一，并形成了稳定而长远的投资管理模式。 在公募基金方面，华夏基金建立了完善的基金产品线，可以满足投资者各类投资需求。公司旗下共有75只公募基金，主动管理的基金囊括了货币型、理财型、债券型、混合型以及股票型等5大类不同风险收益特征的品种；在被动管理方面，公司构建了覆盖综合指数、权重股指数、中小盘指数、行业指数以及海外市场指数的完善的产品线。 华夏基金机构业务包括全国社保、企业年金、基本养老金、职业年金、专户理财业务、机构客户公募基金组合管理业务及海外机构业务。围绕机构客户的多元化投资需求，华夏基金构建了以投资、产品、风控为核心，全面覆盖机构股票投资、机构债券投资、数量投资、现金管理以及海外投资在内的专属投资管理和服务平台。 18年来，华夏基金凭借规范的经营管理及良好的品牌声誉，获得了业界的广泛认可，多次荣获境内外各大权威奖项。华夏基金八次获得《中国证券报》评选的“金牛基金管理公司奖”，八次获得《上海证券报》评选的 “金基金top公司大奖”，五次获得《证券时报》评选的“明星基金公司奖”，并多次获得《亚洲投资者》、《亚洲资产管理》以及《财资》等境外权威机构评选的“中国最佳基金管理公司奖”。