[上海]曜瑛商贸（上海）有限公司

福利:节日福利 专业培训 全勤奖 绩效奖金 职能类别:客服专员/助理 岗位职责： 1.负责开发和维护管理客户； 2.对客户档案进行分析、整理，提供数据分析 3.分析客户的的理财需求，帮助客户解决在使用公司产品的过程中出现的问题； 4.定期做客户回访，做好老客户维护和开发； 5.充分熟悉业务工作流程，帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的问题。 岗位要求： 1、金融行业的基础知识（没有可以带薪培训） 2、热爱金融行业，向往金融行业发展 3、良好的沟通技巧 5、坚持不懈的奋斗精神 6、口齿清晰，普通话熟练，反应灵活，具备快速的学习能力 7、诚实守信，为人谦虚、勤奋努力，具有高度的团队合作精神和工作热情 具备以上条件，期待您的加入~！

公司名称:曜瑛商贸（上海）有限公司 公司类型:合资 公司规模:500-1000人 公司介绍: ★真诚 信任 博弈 共赢 真诚：真实诚恳，真心实意，是人与人之间交往的基本条件.真诚在内心就是纯净无污染，表现于外就是真实不虚、率真自然.真诚能使我们广结善缘，能使人生立于不败之地.     真诚是企业成功的秘诀，也是企业的无价之宝。 在客户关系管理中，诚信是最基本的原则，也是最本的道德。 信任：信守承诺，敢于承担责任。信任是企业管理的基石。企业中的信任可以区分为对私人的信任和对制度的信任，既有情感的信任，也有制度的信任。情感的信任是低端的，高端是根据契约的关系形成的信任。信任在企业发展过程中一方面起着积极的作用，另一方面也会成为一种惰性的力量，从而限制交易的范围和组织的发展。因此，企业的健康发展需要所有者或管理者适时地拓展信任、发展信任。 博弈：博弈又称对弈、对策，博弈原理说的是每个对弈者在决定采取何种行动时，不但要根据自身的利益和目的行事，同时也要考虑到他的决策行为对其他人的可能影响，以及其他人的行为对他的可能影响，通过选择***行动计划，来寻求收益或效用的最大化。也就是说，要在对方采取什么策略的估计基础上选择自己的恰当策略。 经营目标 ★以服务带动业务 ★以业务提升品牌 ★以品牌推广模式     以服务带动业务:以客户为中心做好服务工作，树立客户至上的服务理念，把客户的实际需求作为业务的最高目标，努力提高客户对业务的满意度。只有客户对我们业务的满意度提升了，这样才能更好的带动公司业务数量和质量的攀升。     以业务提升品牌:通过强化对业务知识的熟知程度，努力提高对优质客户的开发和维护效力，针对客户需求要真正实现业务量的持续攀升，必须按照借贷行业特点不断总结和完善自身管理水平，在行业中寻找符合自身发展的规范，用业务的发展去引领能力的配置，并将品牌价值的持续提升作为重要任务，形成让客户熟知的品牌效应。     以品牌推广模式:公司最终的目标是要把我们创新的商业模式通过多种途径推广出去。每个员工都要树立品牌意识，尤其是在和客户沟通或者拜访陌生客户的时候，要不断地向客户宣传我们公司的品牌价值和影响力，这样才能促使我们商业模式不断地让客户熟知，进而逐步地做大做强。 总结:只有我们捋清服务、业务、品牌、模式之间的关系，以更好的为客户服务为前提，以业务量的提升为基础，以扩大品牌的影响力为突破口，以贝尔斯登商业模式的推广为战略目标。