职位描述：某大型电商客服中心员工

岗位职责：
1、负责接听顾客来电，或在线解答顾客咨询的订单、送货、安装、维修和投诉相关问题；
2、针对顾客的问题提出相关解决措施，改善用户体验，提高客户满意度；
3、本岗位无任何销售任务。

任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、有亲和力，有较强的沟通表达及协调能力；
3、熟练操作计算机软件，打字速度40字/分钟以上；
4、具备基本的职业素养，认同客服这项工作，有较强的责任心与服务意识；
5、因本岗位实行排休制，所以需要具备吃苦耐劳精神，对自己职业规划有明确目标。

薪资福利：
1、试用期2至3个月，带薪培训；

试用期工资构成：基本工资 餐补12/天 各项福利（节日 生日等），加班6元/时，连续三小时另加12元餐补

转正后工资构成：基本工资 餐补12/天 计件工资 各类福利，加班6元/时，连续三小时另加12元餐补；综合月薪：4500元-7000元
2、公司提供住宿（6人/间），市区员工上下班有免费班车接送，主要停靠站有：新街口、安德门、铁心桥、明故宫、迈皋桥、大桥南路等；租房员工，凭租赁合同发放租房补贴。
3、公司提供就餐和加班补贴；
4、配套福利设施，提供免费健身房；

5、转正以后缴纳五险 公积金一年以后缴纳
6、表现优异的员工可以升级为项目经理，进入公司后备人才库。

工作地址：
南京市雨花台区板桥街道龙藏大道2号