[广州]广州市骑鹅游信息技术咨询服务有限公司

福利:节日福利 专业培训 餐饮补贴 无限零食饮料 职能类别:客服专员/助理 岗位职责： 1、在客户选购机票时提供咨询服务，促使其顺利选购； 2、对于客户提出的售后服务，予以跟进落实，并把处理结果反馈给客户； 3、通过多种方式收集客户反馈意见，分析整理后推动公司相关部门进行改进； 4、根据客户常问问题，整理相应答案，丰富业务知识库，并训练智能机器人。 5、兼任“知识管理专员”、“业务流程专员”、“运营监控专员”等运营和职能岗位。 任职要求： 1、了解航空业基础知识和航空出行的各类服务规则（例如特殊服务、行李等）； 2、熟悉国际机票的销售/售后流程、机票产品运价知识； 3、具有同理心和较强的沟通能力，具有良好的客户服务意识和团队合作精神，能接受轮班制； 4、具有航空公司客服中心或OTA机票/旅游部门的工作经验优先； 5、具备良好的英语书面和口语能力，CET-6优先。

公司名称:广州市骑鹅游信息技术咨询服务有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:50-150人 公司介绍:，中文名骑鹅旅行，是一个创新的国际机票搜索和预订平台。iGola坚持以旅行者的利益为唯一考量，为用户提供“需求-搜索-比价-购买”的决策支持。用户在iGola上可“货比全球”，并且使用辅助订购即时预订境内外供应商出售的机票。其辅助订购保证快速下单、无跳价、支付便利、全中文页面、无任何附加费用。        iGola在全球范围内选择优质供应商进行合作，为用户提供具有绝对价格优势的国际机票和优质的服务。iGola利用强大的大数据技术和人工智能技术，可在数秒内抓取上千家国内外航司、数十家全球知名OTA（在线旅行社）的上亿个航班组合，从而给用户最适合自己的选择。iGola自主研发的iGolaFare，对航司和OTA提供的机票数据进行智能分拆和重新组合，产生独树一帜的机票组合以及不可思议的低价。        “尼尔斯被小精灵变成了拇指大小，骑在白鹅的背上，开始了他的全球之旅……” 许多年前，《尼尔斯骑鹅旅行记》这个瑞典童话故事里所描绘的风景，在一个小男孩的童年里播下了探索世界的种子；许多年后，他成为了名副其实的飞人，满怀热诚地想要将旅行所看到的世界，分享给更多热爱探索的人。iGola意为中文的”我走啦”，像大鹅之于尼尔斯一样，创始人张岩希望借助科技的力量，让旅行者能轻松地说句：iGola，踏上即刻出发环球之旅。