[青岛]青岛圣海温泉酒店投资管理有限公司城投温泉度假酒店

招聘岗位

人数

专业要求

最低学历

性别

工作经验

最低月薪

岗位描述/条件/待遇

前台接待

2

无

高中

不限

1年

1995

•服从前厅部经理助理的各项工作安排。•熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的设施，接受客人的订房要求。•掌握酒店当天的宴请和会议安排，为客人提供店内活动和室内旅游、购物等问询服务。•严格按照服务规范做好代客留言并及时送请客人签收。•掌握当天客人抵离情况和接待服务要求，为客人办理入住手续。•住房客满时，向要求住宿的客人说明情况，并主动电询相关酒店，为客人联系住宿。•接受客人的换房、延期要求并修改电脑记录。•将已抵店客人的登记信息输入电脑，办理电脑的checkin手续。•填报各类营业统计报表。•为相关部门在客史档案中查询有关资料。•接到VIP接待通知，应给前台、销售、客房等下好通知单，在单子上注明各项注意事项，若房间需要配送果篮和鲜花的，也应该给餐饮和厨房下好单子，让相关部门提前做好准备。•负责落实前厅部召开的会议中强调的相关事宜。•负责制作、保存和分送每日报表，反映房间订房情况。•随时搜集和整理各类商务资料，熟悉酒店各项服务项目和营业时间，准确及时的应答客人的查询。•做好前厅部管辖的各个设施设备的清洁保养工作。•根据领导安排，临时担任客人的翻译人员。