- 工作地点：北京
- 职位：客服
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
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职位描述：
1、负责电话或在线受理客户的咨询、投诉、回访等业务；
2、负责与客户联系，包括商户管理、指导产品使用、产品推广等工作；
3、支付平台的业务处理，包括业务查询、业务监控等日常事项；
4、定期参加业务培训，认真主动学习公司的新业务，不断提高自身业务水平，参加考核后上岗；
5、严格遵守公司的各项规章制度，服从支持上级领导的工作调动和安排。
任职要求：
1、普通话清晰流利，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；
2、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力，能适应轮班（含通宵班）的工作安排；
3、学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；
4、有较强的集体荣誉感及团队协作精神， 工作认真负责，善于发现问题并积极提出改进意见。
公司简要介绍：
公司名称:中国航空结算有限责任公司
公司类型:国企
公司介绍:中国航空结算有限责任公司（以下简称结算公司）成立于1991年，现为中国民航信息网络股份有限公司（国资委直属中央企业）的全资子公司。公司依托先进的信息技术，经过十几年的努力，已从传统的结算、清算代理服务企业，发展成为中国大陆地区居主导地位的航空收入管理信息系统及外包服务供应商。过硬的技术实力和丰富的专业经验，使结算公司与国内外客户保持着长期的友好合作关系，在帮助航空企业实现收入管理、提供市场决策信息服务、提高资金效益等方面发挥着重要作用。
