[青岛]青岛日日新信息服务有限公司2017招聘

 客户服务中心简介：

客户服务中心主要职责是向消费者提供售前、售中、售后、开发、制造、回访六个环节全方位的服务，现客户服务中心已构建了完善的客户服务体系及顾客至上的服务理念。

目前客户服务中心已在全国范围内建立了统一的客户服务热线4006999999，实现了“只要您拨打一个电话，剩下的事情由海尔来做”的服务升级，最大程度的为消费者提供方便。客服中心将海尔的星级服务带到了全国各地，用海尔人的热情在用户与海尔之间架起了一座新的桥梁，建立起用户对海尔的忠诚度，从而使海尔成为中国家电最受消费者欢迎的品牌！

招聘职位及职位描述：

      客服代表,其职位描述为：

1.呼入座席：专接听海尔全国统一客服热线4006999999，针对客户提出的相关问题提供快速、准确、专业的咨询、解决方案；

2.电子商务：在线沟通，负责海尔官方旗舰店在线导购，通过专业的沟通和产品推荐，提升店铺DSR评分及订单有效转化；

3.呼出座席：通过主动外呼，了解海尔用户对服务、质量等全流程满意度评价，并将用户的意见和建议反馈至各流程节点，改善服务及产品质量；

4.物流客服：通过电话接入、呼出及旺旺在线等多渠道，监控日日顺物流的配送时效及人员服务质量；

5．微信客服：通过信息平台与海尔用户沟通，并受理用户服务请求；

招聘要求：    

1.应届大专、本科实习生，专业不限；

2.大专以上学历正规学校。

3.熟练操作计算机和Office软件，语音录入速度50字/分钟以上；普通话标准流利，声音甜美，具有亲和力，语言表达及沟通能力强；

4.具有良好的团队精神，能够承受较强的工作压力，适应能力强；能够适应轮班制。

5.具有良好的服务意识，良好的应变能力、沟通能力及判断能力；

6.身体健康，女生优先。

薪资待遇：

1.培训期：2周，每日30元补贴，根据通关考核成绩补贴。

2.薪资3000左右（岗标 餐补 绩效 全勤），多劳多得，按当地正式员工标准。                         

3.工作时长：每周工时45小时左右，不固定工作时制；

4.午餐：每日6元基本餐补贴，按当地正式员工标准；

5.住宿：提供住宿

6.实习期满可签订劳动合同 五险（办理实习生网签）

有意者可致电187-5429-7706咨询，或投递简历至Email：rrx.zhaolin@

工作地点：

海尔信息产业园：青岛市崂山区海尔路1号海尔信息园创牌中心大楼9层

                北京市海尔集团北京分公司北环东路6号

联系人：赵经理

联系电话：18754297706   0532-88935447

邮箱：rrx.zhaolin@