[贵州]贵阳华唐大数据及服务外包产业发展投资有限公司2017招聘

一、公司简介

    贵阳华唐大数据及服务外包发展投资有限公司由北京华唐集团和贵阳国家经济开发区联合成立的股份制公司。注册资金9000万，共建坐席4000席，是一家以现代服务业人才培养，全国外包业务开发与承接，新兴电子商务产业运营的业务为核心的高新技术产业

二、招聘岗位、要求及资格

    （一）滴滴项目客服专员

    职位描述：

    1.接听知名打车软件客户、司机打来的求助电话，通过标准执行讲解和解决工作，设计到下单，问题解决、投诉建议；

    2.能以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，帮助客户查询跟踪订单情况；

    3.第一时间解决客户的问题，超出个人权限或特殊情况应及时转交上级组长，避免客户投诉；

    职位要求：

    1.18岁以上，大学专科以上学历；

    2.打字速度要求40字/分钟，反应灵敏，应变力强，熟悉电脑office基本操作；

    3.具备一定客户服务意识，熟悉电子商务模式，了解相关工作流程；

    4.熟悉各打车相关软件者优先录取；

    5.适应倒班及接受夜班。

    待遇：

    月薪：2500无责任底薪 1280绩效 200-1000星级客服奖励（按照接话量），入职即签订劳动合同购买五险

    （二）人事专员

    岗位职责：

    1.确动公司招聘计划以及预算，与部门沟通招聘需求负责招聘工作；

    2.选择并且维护招聘渠道，并拓展新的招聘渠道，发布招聘广告、参加各种招聘会；

    3.组织、安排面试，并且进行人力资源初试；

    4.安排候选人入职；

    5.领导交办的其他事情。

    任职资格：

    1.大专以上学历，人力资源、行政管理、英语等相关专业；

    2.至少一年以上人力资源等相关工作经验；

    3.熟练使用办公软件；熟悉人力资源系统以及了解劳动合同法及相关人事政策法规的优先考虑；

    4.具备强烈的责任感，事业心，优秀的沟通能力，耐心、细心，以及严谨的逻辑思维能力。

 

   （三）质检专员

    岗位职责：

    1.负责运营中心的质检；

    2.完成运营中心质培整体考核目标；

    3.督促公司质培管理及业务流程、规章制度在质培中心的执行，并不断提出完善和改进措施；

    4.与客户对口部门人员的开展业务沟通，建立并维持良好的合作关系；

    5.团队管理，传递公司文化，提升员工工作激情；

    6.负责收集归纳运营中心各项运营数据，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；

    7.协调与其它部门的合作，确保运营中心与其它部门之间的流畅衔接。

    任职资格：

    1.大专以上学历，26岁以上，三年以上呼叫中心管理者经验；

    2.具有很强的分析能力和解决复杂问题的能力，熟悉外呼业务项目的管理及进程控制；

    3.善于激励，具有良好的团队领导能力和合作精神，具有很强的学习能力及不断创新的能力；

    4.认真，敬业，责任心强，能快速了解公司文化融入新团队.

 

    （四）培训师

    岗位职责：

    1.配合项目经理制定培训规划及制度、政策与流程.

    2.负责培训工作具体实施及执行.

    3.开发部分培训课程、讲座、研讨、进行培训效果评估.

    4.建立员工的入职、岗位技能、能力提升培训体系，建立员工培训档案.

    5.组织收集、筛选、编写、制作各类培训教材和资料，建立项目培训资料库.

    6.负责开发编写专业教程教案，能够独立编写课程教学讲义（电子文档）.

    任职资格：

    1.3年以上培训工作经验，人力资源类相关专业优先.

    2.熟练掌握培训需求研讨、分析方法及工具.

    3.熟悉人员评估、能力发展的评估工具.

    4.掌握培训效果的评估方法，有独立授课能力.

    5.具备较丰富的培训活动策划、实施、监控经验、销售技巧，实战经验.

    6.熟练使用office软件及办公设备.

    7.具有沟通能力、控制能力、计划执行能力、文字能力、语言表达能力、市场洞察能力和主动解决问题能力.

 

    （五）班组长

    岗位职责：

    1.负责小组的业务正常运行，保证实现即定目标；

    2.完成小组的各项关键考核指标，业务指票，提出并实施改进建议；

    3.负责小组的执行和管理工作；

    4.及进辅导和培训小组成员，帮助 小组成员提高业务能力；

    5.对小组成员的服务质量进行监控与管理；

    6.负责管理小组的设备和使用工作；

    7.完成领导交办的其他工作。

    任职资格：

    1.大专及以上学历，性别不限，年龄25-35岁之间；

    2.熟悉呼叫中心BPO相关业务，有一定的呼叫中心现场管理、人员培训技能；

    3.具备较强的沟通表达，做事有激情；

    4.具有极强的数据分析、报表制作能力；

    5. 具备一定从业热情，优秀的倾听、解决问题的能力；

    6.具备优秀的社交能力及文案表达。

 

    以上职位均享受如下福利待遇：

    1.入职交五险 商业意外险；带薪年假，13天婚假，158天产假，7天陪产假

    2.公司提供免费住宿（24小时热水，WiFi）户外拓展活动，团队建设活动，员工生日会等丰富的员工活动。

三、工作地点：

    贵阳市花溪大道中段532号小河区西南环路口（复烤厂旁）

四、联系电话：

    88561018/18286041815赵女士；88561012/18785127734张女士；