任职要求：
1、熟练操作办公软件，熟悉办公自动化设备；
2、具有较强的应变、沟通能力，时间管理能力；
3、良好的服务意识，亲和力强，普通话标准，声音甜美；
4、净身高165cm以上,形象气质佳，性格温和，愿意从事服务工作；
5、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识；
6、原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，诚实可靠、品行端正；
岗位职责：
1、顾客咨询服务，为顾客提供购物指引，疑问解答；
2、客诉处理，对顾客投诉进行处理，并记录回访，重大投诉及时通知分管领导；
3、客服外线电话接听，接听来访电话，收发公司员工信件及公司各种订阅杂志书刊；
4、广场播音，广场内音乐、人工播音宣传工作；
5、商户报修处理，记录商户报修并通知相关业务部门处理，对报修处理情况进行跟踪回访；
6、活动执行，协助商场内企划活动宣传，派发活动礼品，为顾客讲解活动内容；
7、便民服务，为广场顾客提供紧急药品、雨伞、儿童车椅等便民服务。
工作地点：郑州市惠济区三全路长兴路西北角，裕华广场