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福利:做五休二 五险一金 餐饮补贴 节日福利 带薪年假
职能类别:客服专员/助理
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
1、负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作。
2、接听客户电话时必须使用文明用语,热情周到、认真负责。
3、协助客户进行信息登记和更新。
4、接到疑难电话或投诉,应详细记录来话时间、内容和客户联系方式、明确答复时间并填写疑难反馈单转交直接上级处理解决。