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职位职责:
1、负责组织公司级运营管理制度的制定、监督执行和优化,以及银行卡产业链运营规范的制定、监督执行和优化,推动银行卡产业链运营质量提升,参与技术运营指导意见的制定,负责总分公司技术运营经营指标考核办法的制定,负责公司生产运营应急保障工作;
2、负责总分公司技术运营质量管理体系的建设完善,承担总分公司技术运营质量的监控、分析和改进,负责银联交易质量提高的组织协调,交易质量口径的制定、修订,承担交易质量公司级指标,负责组织内外部提高跨行交易质量;
3、负责公司流程统筹管理、考核,推动流程监控、分析及持续改进优化;
4、负责协调机构(包括第三方机构)技术运营服务,推进联动运营合作,承担机构技术运营联络人的工作,负责收集产业链上下游的技术运营服务需求,开展服务满意度调研,组织内部改进;
5、负责保障银行卡通用、好用,开展银行卡受理环境数据分析,参与银行卡受理环境检查,组织新发卡受理环境测试,负责用卡不畅投诉的处理。
职位要求:
1、全日制大学本科、硕士研究生在校生;
2、计算机、信息管理等相关专业;
3、通晓信息化管理、ITIL、ISO20000、CMMI、流程管理、质量管理、六西格玛管理等领域知识;
4、具有良好的组织协调、沟通和文字表达能力;
5、具有创新能力和较强的执行力,视野开阔,工作积极、主动、责任心强,做事有计划、有条理。