[吉林]方正宽带网络服务有限公司吉林分公司2017招聘

招聘简章

公司简介：

方正宽带网络服务有限公司吉林分公司（方正宽带全国呼叫中心）成立于2014年4月18日。全国呼叫中心的成立源于方正宽带对高品质客户服务的追求，将各分支机构的呼叫中心业务进行整合，以丰富的客户服务经验为方正宽带全国范围内的用户提供迅速、准确、高品质的个性化技术支持服务。最大限度的提升客户的满意度，充分发挥方正宽带全国呼叫中心的“四大中心”职能，即联络中心、客户满意度提升中心、客户行为分析中心、产品营销推广中心，紧密联系企业与客户的关系，提升企业竞争力。

招聘岗位介绍

一、技术维护工程师（1名）

4.5K~6K/长春/本科及以上

需求专业：计算机及其相关

岗位职责:

1、呼叫中心业务平台开发及维护；

2、数据库系统维护；

3、JAVA开发相关工作。

岗位要求:

1.计算机及其相关专业，本科及以上学历；

2.2年及以上开发经验；

3.精通JAVA开发工具及Oracle大型数据库；

4.精通web,javascript开发，有大型应用系统开发；

5.精通精通Linux,Tomcat开发；

5.参与过呼叫系统开发，呼叫中心IVR流程开发经验者优先；

6.有一定的文档编写能力，能够独立撰写系统操作说明书；

7.对工作积极严谨，勇于承担压力，较强的学习能力以及快速解决问题的能力；

8.有呼叫中心系统工作经验、或者网络调试相关经验者优先考虑。

二、客户服务专员（10名）

2.5K~3.5K/大专及以上

需求专业：不限

岗位职责：

1、接听电话，按照公司业务处理流程处理客户来电，包括报装咨询、故障排查、技术支持、业务受理、业务催办等客户服务；
2、负责业务工单的记录及流转。

岗位要求：

1、大专及以上学历，年龄21-28岁，普通话标准（有普通话证书者优先）；
2、具有较强的沟通能力、应变能力，良好的客户服务意识；
3、电脑操作熟练，了解网络基础知识。

三、宽带业务咨询专员/营销专员（6名）

2.5K~3.5K/大专及以上

需求专业：不限

岗位职责：

通过电话为来电客户介绍宽带资费及相关优惠信息

岗位要求：

1、大专及以上学历，年龄21-28岁，普通话标准（有普通话证书者优先）；
2、具有较强的沟通能力、应变能力，良好的客户服务意识；
3、电脑操作熟练，了解网络基础知识。

四、回访专员（6名）

2.5K~3.5K/大专及以上

需求专业：不限

岗位职责：

1、通过电话外呼，对新装、在网、故障用户进行服务满意度调查；
2、负责对回访调查表格记录、整理；
3、负责对回访中用户问题的答疑、工单整理及流转。

岗位要求：

1、大专及以上学历，年龄21-28岁，普通话标准（有普通话证书者优先）；
2、具有较强的沟通能力、应变能力，良好的客户服务意识；
3、电脑操作熟练，了解网络基础知识。

福利待遇：

1、双休（做五休二）、五险一金、补充医疗保险；
2、餐补、话补、员工宿舍、入职带薪培训；
3、入职满一年后，享有带薪年假5天、年度免费体检、结婚礼金；
4、报销夜班打车费用。

联系方式：

联系人：陆女士、王女士

联系电话：0431-82832015/82832016

联系邮箱：lukuanbn@

联系地址：吉林省长春市高新区震宇街358号，文泰科技园，5栋2号门3楼，方正宽带