[江苏]京东商城全国客服中心

京东（ww***com[点击查看]）是中国B2C市场最专业的3C网购平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。未来京东不仅将打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活.
招聘岗位：客服专员（100名）
职位描述： 1、运用标准语言规范受理客户的来电； 2、运用电话沟通的基本商务礼仪为客户解决问题 3、了解客户需求，为客户提供快速、准确及专业的咨询服务 4、记录并整理客户提出的问题，将典型的问题输入数据库进行存储 5、订单审核、跟踪处理等客服的相关工作
任职要求： 1、大专及以上学历 2、有较强的服务意识、应变及判断能力，掌握一定的客户服务技能、技巧 3、良好的沟通协调能力和语言表达能力 4、熟悉网络购物流程 5、打字速度每分钟40汉字以上，熟练使用MS Office 6、普通话发音标准，声音甜美，亲和力强，工作严谨细致，责任心强薪资福利：
1、客服专员（接听）：
试用期2个月，薪资（2400—2500，底薪1400 餐补330 全勤50元 保底640元绩效），转正后绩效基数800元（上不封顶）。综合薪资2600-4000元（多劳多得）；2、工龄补贴（实行11111，即满一年每月100元工龄工资，满两年每月200元工龄工资，直至500元顶）；
公司地址： 江苏省扬州市广陵区江苏信息服务产业基地二期京东大厦