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公司简介 中移在线服务有限公司（以下简称“中移在线”）是中国移动2014年设立的 全资专业子公司，旨在成为中国移动全网集中服务的提供者、全网渠道运营的集中支撑者和全网各类业务的后台集中处理者。 全球最大的呼叫中心有多大？（5万、5万客服人员、你造吗？）、 Wisdom Park 等同于21个水立方，在这样配套齐全的office工作，是怎样的心情呢？ 互联网、热线、客户连在一起，现代服务业的平台诞生了！ 未来，中移在线以“数字化服务的引领者”为愿景，开拓创新、随需而变，依托中国移动长期与8亿客户互动所积累的大数据资源，和线上线下服务入口资源，积极探索面向个人客户与政企客户的在线服务之道。 中移在线，国企的福利，互联网公司的文化，年轻人的聚集地。 机遇、前景、可能，想象，中移在线陪你一起领略！ 招聘信息： 一、招聘岗位： 投诉专员 二、用工性质： 中移在线浙江分公司合同制用工（编内） 招聘人数：30人 三、岗位职责： 投诉专员：负责客户投诉的实际处理工作；收集整理客户投诉案例，并初 步分析；跟踪客户投诉处理结果。负责本单位投诉数据的收集与分析工作，提出建议（不是话务员，后台岗位）。 二、岗位要求： 一）基本要求： 1、学历：具有国民教育系列大学本科及以上学历。 2、年龄：30周岁以下，特别优秀者可放宽到35周岁以下。 3、沟通：语音甜美具有亲和力及感染力，普通话标准；具备较好的交流技能和倾听技能，学习能力强，反应灵敏，有一定的心理承受能力。
4、操作：中文录入35字/分钟以上，掌握电脑基本操作。
5、身体健康，具备良好的心理素质和业务学习素质。 二）专业要求： 投诉处理员：具备较强的客户立场感；具有较好的发现问题和分析问题的能力；具有较强的语言组织能力、理解能力和沟通技巧。 四、工作地点： 杭州：杭州市西湖区黄姑山横路69号 五、薪资待遇：
1、年收入6-9万。 2、缴纳五险二金：即养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险和住房公积金、企业年金。
3、享受其他不定期福利待遇（如节日福利、年终奖等）、提供宿舍（杭州滨江）、提供班车（杭州）
4、丰富的晋升通道和职业选择：可通过双选或竞聘晋升至服务管理、业务管理、培训管理、话务管理、现场主管、区域主管等岗位。 简历投递地址：939970128@
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