- 工作地点：成都
- 职位：客户反馈工程师（成都）
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
职能类别:客服专员/助理
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职位描述：
通过电话、邮件、远程等服务方式，为国内、国际客户提供7*24技术支持服务。
具体工作内容与职责：
1. 通过电话、邮件、远程等服务方式为用户提供技术咨询支持服务。
2. 理解产品功能原理、配置使用，为用户提供对应的解决方案。
3. 跟进反馈问题处理状态和结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成支持服务。
技能要求：
1.熟悉互联网日常的使用，熟练操作和使用windows操作系统与办公软件。
2.熟悉TCP/IP基础协议，掌握交换机、路由器等通用产品的使用和基础排错技能。
3.良好的客户服务意识，沟通及协调能力，能够独立解决问题。
4.能够承受工作压力，具备良好的心理素质，擅长团队协作。
5.英语读写良好，口语流利优先考虑。
6.能接受倒班工作制。
公司简要介绍：
公司名称:北京神州绿盟信息安全科技股份有限公司
公司类型:上市公司
公司介绍:北京神州绿盟信息安全科技股份有限公司（以下简称绿盟科技）成立于2000年4月，总部位于北京。在国内外设有30多个分支机构，为政府、运营商、金融、能源、互联网以及教育、医疗等行业用户，提供具有核心竞争力的安全产品及解决方案，帮助客户实现业务的安全顺畅运行。
基于多年的安全攻防研究，绿盟科技在检测防御类、安全评估类、安全监管类等领域，为客户提供入侵检测/防护、抗拒绝服务攻击、远程安全评估以及Web安全防护等产品以及专业安全服务。
绿盟科技通过挖掘各行业客户的安全需求，在前瞻性的研究成果基础之上，不断拓展市场销售网络，覆盖国民经济的多个行业，尤其在政府、运营商、金融、能源、 教育、医疗等重点行业。绿盟科技提供的产品及解决方案，具有高安全性、高可用性及可管理性，能够满足日益复杂的客户安全需求。
北京神州绿盟信息安全科技股份有限公司于2014年1月29日起在深圳证券交易所创业板上市交易，股票简称：绿盟科技，股票代码：300369。
