[济南]济南淘掌柜电子商务有限公司2017招聘

                     济南淘掌柜电子商务有限公司

组织机构代码：MA3C2E3F4

关于我们：

济南淘掌柜电子商务有限公司（以下称“淘掌柜”）客服业务于2012年12月1日启动，发展至今已有四年时间，公司目前拥有济南、宁夏两个客服基地，累计服务上千家淘系、京东平台大、中、小型商家，主要服务产品类目包括：服装、家纺、母婴、食品、箱包，化妆品等十几个主营类目，公司发展至今一直保持全年90%以上的客户续约率和零投诉指标的高客户满意度团队。

企业发展：
     淘掌柜先后于2013年上半年、下半年，2014年上半年、下半年四次被评为淘宝官方认证客服类金牌淘拍档；并于2014年，2015年蝉联淘系“最杰出客服外包”奖项。

业务板块：
     淘掌柜目前拥有客服基地2个，共分为品牌项目板块4个，基础项目板块2个，云客服板块1个。根据电商商家类型，淘掌柜客服业务也进行了客户分层，以品牌客户合作为主，兼顾电商腰部卖家和优质小卖家。期间淘掌柜与森马、中粮、奥康、绫致集团、魅族手机旗舰店、韩都衣舍旗舰店以及巴拉巴拉等国内电商TOP卖家合作并取得优异成绩，并获得品牌方认可与好评。在电商大促期间，淘掌柜以服务客户累计销售额数十亿的成绩，傲居客服服务商首席。

企业理念：
     淘掌柜一直秉承：客户第一，服务至上；合作共赢，共创未来的理念，以品牌化服务为主线，以云客服发展为机遇，着力打造电商客服行业标准，拓展客户服务规模，构建社会化云客服生态，开发智能客服管理平台及工具，让电子商务变得更简单。

招聘岗位

一、     
品牌顾问：（数量20人；薪资：4000-8000）

岗位工作要求：
1、通过旺旺、牵牛等沟通工具与客户进行沟通从而引导顾客下单
2、通过代店铺过程帮助店铺的提升销售额、转化率等各项指标
3、 主动与其他部门沟通、了解新款商品的最新情况；

二、     
美工设计：（数量2人，薪资：3500-6000）

岗位要求：

1、 根据宣传需要，负责广告图片、网页素材的设计与制作；

2、 根据PC、移动端页面特点，优化公司官网设计风格；

3、 配合公司进行企业VI和文化宣传内容的设计；

4、 支持配合企业营销节点、网站推广创意内容的设计。

三、文案策划：（数量1人，薪资：3000-5000）

岗位要求：

1、建网站：针对推广和品牌宣传的需要，负责对公司官网内容的规划、设计、更新，保证网站页

面的吸引力；

2、做方案：根据公司发展节奏（周年庆、年会）和电商营销节点（双十一、总结会）宣传的需要，

制定活动方案；

3、写文章：跟随电商行业发展，结合公司业务特点，通过百度、电商第三方咨询平台（派代、亿

邦动力、千牛、今日头条）、微信、微博等渠道发布与企业相关的信息。

4、勤互动：实时关注行业大V、实时热点、平台政策调整等信息，建立与目标客户及组织的互动，

提高公司热度。

四、天猫、淘宝客服（数量30人，薪资3000-6000）

岗位要求：

1. 通过各平台IM如（旺旺、千牛）与购买我们公司产品的顾客交流，独立完成销售工作；

2. 及时检查后台交易情况和顾客留言（如交易是否成功、顾客留言的目的等）；
3. 做好客户询价疑问工作，引导顾客购买产品（如是否有产品活动、是否包邮等）；
4. 主动与其他部门沟通、了解新款商品的最新情况；
5. 帮助顾客解决遇到的各种问题；

福利待遇：1、六险、节日福利、生日福利、不定期旅游和组织运动会

          2、表现优秀者有机会去阿里巴巴和京东等大型企业学习的机会

工作地点：济南历下区山大路185号

联系方式：

联系人：时老师   联系电话：0531-82398966    手机：15169175021

邮箱：shiyueqing@    

公司网址： ww***com[点击查看]