[上海]上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司

公司官网:ww***com[点击查看] 职能类别:客服专员/助理 职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 一、岗位职责： 1）通过接听用户来电，及时、准确的为最终用户提供专业、满意的售后服务和技术支持，解答客户对于手机使用功能方面的问题； 2）熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，依据知识库正确接听用户来电，为最终用户提供优质的服务。 3）确保电话沟通的合格率与满意率； 4）对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作； 5）完成领导交办的其他事项。 二、任职要求： 1）大专及以上学历（可接受17届毕业生，但签署劳动合同时需取得毕业证书），专业不限，表达口齿清晰，普通话流利； 2）有相关岗位的实习经验, 了解数码产品或手机产品者优先考虑； 3）情绪稳定、自信开朗，有责任心及合作意识，能承受一定的工作压力； 4）有基本电脑操作基础，键盘打字速度40字/分钟及以上； 5）入职体检合格。 三、福利待遇（包含以下，但不限于此）： 1）提供住宿（员工承担250～350元）、五险一金、带薪年假、生日会； 2）薪资： A．实习期间：110元/日（大专）、120元/日（本科），按实际工作日核算 B．签署劳动合同后：基本薪资3000元+200PE津贴+0~1500绩效奖金+加班津贴+班次补贴+年终奖 4）工作时间：排班轮休制，8小时/班，做五休二；10小时/班，做四休三 5）巨大的晋升空间：一年两次升职调薪机会；员工可“管理”与“专业”两种通道横向、纵向发展“管理”+“专业”双向晋升通道； 6）人性化的额外福利：良好的住宿条件、带薪旅游、优秀者国外研修机会、节假日礼品 7）专业的培训，提升职场技能，为员工树立明确的职业生涯规划； 8）丰富多彩的员工活动 ***************************************************************************** 工作地点： ☆上海市普陀区云岭西路600号2号楼3楼 ☆闸北区沪太路799号新慧谷科技园1号楼3楼 （工作地址可就近安排） 联系人：王小姐 联系电话：021-22318289

公司名称:上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司 公司类型:合资 公司规模:1000-5000人 公司介绍:是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。 Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本最大且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。 凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。 完美客户体验！ Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。 Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。 热切期待着您的加盟！