[济南]山东三际电子商务有限公司

福利:五险 绩效奖金 专业培训 职能类别:售前/售后技术支持主管 岗位职责：1、根据客户反映的产品问题进行分类归档并作出处理意见。 2、负责退货产品的入库和验收工作 3、每月统计售后总表，以及统计维修费用 4、每月统计售后折价的费用做成售后折价单，并向上级领导批示 5、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况负责部门的管理和协调工作 6、收集客户信息 完善处理客户不满及意见、建议并及时向有关部门反馈 7、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释最大限度的降低客户的投诉 8、做好客户的档案管理工作听取和记录客户提出的建议、意见和投诉并及时向上级汇报 岗位要求：1.有天猫或其他线上平台售后管理及培训经验，热爱电子商务行业； 2.具有良好的沟通组织协调能力，协调与各部门的工作衔接及配合，带领团队完成公司下达的服务指标任务； 3.熟悉天猫各项操作及售后部各岗位流程和工作状态； 4.有一年以上相关管理经验，有很强的执行能力； 5.具有较强的抗压能力，具备内心驱动、坚持不懈、勇于创新的精神； 欢迎投递简历或者来电咨询67869999-1106 13370530161

公司名称:山东三际电子商务有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:500-1000人 公司介绍:山东三际电子商务有限公司隶属于山东德信集团，成立于2008年，是一家专注于电子商务经营，为用户提供线上购物、线下体验为一体全方位服务的互联网运营企业。 公司近9年来一直是天猫手机类目销售冠军，一直被追赶，从未被超越。目前手机销售量是山东省第2～5名手机零售量的总和，全年销售额达30亿元以上，运营能力和渠道优势得到业界的高度关注和认可。 公司现有员工700余人，办公面积10000平方米。建有员工食堂、宿舍，办公环境优越。公司秉承“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”的企业文化理念，倡导平等、融合、开放、高效的团队文化，提供同行业有竞争力的薪酬、健全的福利体系、丰富的团队活动和广阔的发展空间，含股票期权、员工旅游、节日福利、生日礼品、社保五险、带薪年假等。 目前公司有天猫店铺三际数码官方旗舰店等十几家，有手机批发自有平台三际手机采购网，已经在广东省建立了分仓，诚邀有志之士加盟我们的队伍！