1、接听广告栏目热线,为客户提供标准服务??;
2、能够按照知识库及时、准确回答客户,准确记录客户基本信息并生成电子工单转送到核单组;
3、快速掌握公司的新政策、新业务,解决客户对新产品或服务需求的问题;
4、整理、核实当日工单;参加各种培训,提高综合素质;
5、维护客户关系,灵活运用多渠道(如电话、短信、微信等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的。

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