[杭州]杭州思珀特电子商务有限公司

单位名称

杭州思珀特电子商务有限公司

网  址

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单位详细

地址

杭州经济技术开发区金沙大道600号杭州东部国际商务中心2幢1402-1407室

邮  编

单位联系人

胡迎春

电话

0571-87818639

手机号码

18657107275

需

求

信

息

需求专业

人 数

招聘岗位与招聘要求

电子商务

10

天猫售前客服

一 职位描述:

1、天猫客户接待，上班时间有早、晚班；

2、可以学到淘宝流程及运营规则；

3、优秀客服有机会调往运营部门发展。

二 任职要求:

1、大专及以上学历，2018届毕业的优秀实习生优先考虑，学习能力沟通能力强；

2、熟悉淘宝流程,性格随和细心,能吃苦耐劳；

3、工作细致认真,有耐心；

电子商务

2

审单/查件专员

一、岗位职责：

1、店铺客户服务工作：通过旺旺、QQ、电话等方式与顾客沟通并解答顾客咨询；

2、淘宝店铺的售中工作处理；

3、负责维护客户关系管理工作；

4、要有全方位的安抚能力与沟通能力；

任职要求：

1、大专及以上学历，熟悉e店，2018届毕业的优秀实习生优先考虑；；

2、对淘宝工作有一定热情，对客户服务工作有耐心，认真踏实，能以真诚行动善待客户；

3、具有良好的沟通能力和团队合作能力；

4、有熟悉EDB系统或者ERP系统使用者或者淘宝店铺客服经验优先。

电子商务

2

售后客服

岗位职责：

1、回复售后旺旺咨询和留言，妥善处理日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、快递查件处理、投诉处理及破损补发等；

2、客户回访、服务建议以及意见反馈；

3、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；

4、负责售后工作统计，处理和跟进服务；

5、有很强烈的责任心。

任职要求：

1、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷；

2、 打字速度50-60字/分钟以上；

3、脾气好，有耐心，有亲和力，有很强的责任心和说服能力；

4、有电话销售工作经验者优先考虑。