方太集团招聘简章

[集团简介]

作为高端厨电领导者, 方太自1996年创立以来即专注于成套化、嵌入式高端厨电领域，目前已形成吸油烟机、嵌入式燃气灶、嵌入式消毒柜、嵌入式电蒸箱、嵌入式微波炉、嵌入式电烤箱、燃气热水器、水槽洗碗机八大产品线。

方太拥有行业前沿的实验室、构建了行业最具实力的研究院，国家发明专利数量行业内遥遥领先。凭借顶尖的研发实力，方太主导制定了吸油烟机行业的国家标准及国际标准，更以出色的工业设计实力，斩获了行业最多的iF及reddot大奖。

    方太开创了现代儒家管理模式，并积极投身传统文化推广、慈善、环保等公益事业，努力践行企业社会公民责任。

方太以 “人品、企品、产品三品合一”为核心价值观；以“让家的感觉更好”为企业使命；以使命、愿景、价值观驱动；更以一个高端厨电领导者对梦想的不懈追求，正向着“成为一家伟大的企业”宏伟愿景大步迈进。       

【招聘岗位】

（一）

岗位名称：在线销售顾问

岗位关键职责

1、通过旺旺、咚咚、云信工具与客户沟通，了解客户需求，增强客户体验；

2、负责苏宁、京东、天猫等渠道在线销售工作，达成订单交易；

3、负责客户销售订单查询、退换货处理及物流跟进的工作；

4、受理客户反馈的问题、意见及投诉，进行跟进和闭环；

5、定期反馈市场信息，提供销售和服务建议；

6、利用线上沟通工具等渠道对老客户进行维护。

岗位任职要求

1、本科学历（优秀大专生亦可），电商或销售专业优先，有销售和服务相关工作经验者优先；

2、善于沟通表达，勤奋吃苦，有良好的职业操守；

3、打字速度70字/分钟以上，熟悉订单管理软件操作，熟悉办公软件操作；

4、有良好的团队合作精神、执行力强、具备很强的主动服务精神；

5、能适应集体生活及倒班，一般8-10小时/天，晚班最迟到24:00；

6、月休6-8天，休息天根据排班情况而定。

（二）

岗位名称：在线体验专员

岗位关键职责

1、通过接待软件与客户沟通，了解客户需求，增强客户体验；

2、利用电话、微信、QQ等工具对渠道和社群进行维护管理；

3、负责客户销售订单查询、修改，退换货处理，及物流跟进工作；

4、负责网购渠道顾客体验数据分析和个性化用户关怀方案落地；

5、对顾客反馈的问题、意见及投诉进行跟踪处理；

6、完成其他上级交付工作。

岗位任职要求

1、本科学历（优秀大专生亦可），具有知名品牌售后工作经验者优先；

2、普通话标准，具备良好的沟通表达能力及应变能力，熟悉办公软件操作；

3、有良好的团队合作精神，责任心、抗压能力好，具备很强的主动服务精神；

4、能适应集体生活及倒班，一般8-10小时/天，晚班最迟到22:00；

5、月休6-8天，休息天根据排班情况而定。

（三）

岗位名称：客服代表

岗位关键职责

1、提供优质的话务服务、处理话务信息；

2、跟进及处理客户投诉、抱怨等问题；

3、用户电话回访，实行客户关怀；

4、上级安排的其他工作。

岗位任职要求

1、大专及以上学历（应届毕业生亦可），普通话标准，吐字清晰；

2、性格开朗，语言表达能力、应变能力强；

3、具备良好的客户服务意识，对待工作认真负责、积极主动；

4、良好的沟通协调能力，较强的团队合作精神；

5、熟练操作Windows及Office软件，打字速度在45字/分钟以上；

6、能适应集体生活及倒班，8小时排班制，晚班到22:00，双休（休息天根据排班情况而定）。

【录用标准】

1、 普通话标准，沟通表达及应变能力良好，具有较强的抗压能力和成就导向；

2、申请实习须至少连续实习3个月以上，可实习1年者优先考虑；

3、在校期间表现优秀或有相关实践经验优先考虑。

【福利待遇】

1、  实习期缴纳商业保险，毕业签订劳动合同后缴纳五险一金；

2、  就餐补贴100元/月，免费宿舍（四人间），免费班车，节日关怀；

3、  免费的健身房、体育馆、图书馆、台球室、室内球场等文化娱乐设施；

4、  各类生活协会，如球类、摄影、读书会、户外协会等；

5、  不定期职工综合素养培训（中医、书法、礼仪等）和各类文体竞赛；

6、  入职即接受带薪培训，由导师专业指导，规划专业类、管理类职业发展双通道；

7、  工作满两年配发身股，享受公司利润分红。

【工作地点】

浙江省宁波市杭州湾新区滨海二路218号方太集团总部

【面试地点】

浙江省宁波市杭州湾新区滨海五路和兴慈三路交叉口 中国杭州湾e设计街区306室

【联系人】

13429249567罗小姐   13967845123陆小姐