- 工作地点：其它
- 职位：江苏华鸿德科技发展有限公司淘宝客服
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
福利:五险一金 绩效奖金 节日福利 专业培训 包住宿
职能类别:网店/淘宝客服
岗位职责：
1、通过聊天软件，网上销售服务，处理订单信息（Efast系统订单的处理）等；
2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
3、利用淘宝旺旺在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进客户在网上愉快成交；
4、熟悉公司淘宝天猫旗舰店商品属性，通过提供专业的咨询和推荐恰当的商品，指导客户购买；
5、与客户在线沟通过程中，了解客户需求，并将信息整理及时反馈；
6、通过线上/电话等，为网上客户提供售后服务，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
7、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息；
8、对销售问题做好笔录存档，以便跟踪；
9、做好相应记录，录入各类数据统计工作；
10、完成上级临时交办的事务。
任职要求：
1、高中及以上学历；
2、1年以上天猫/淘宝客服经验；
3、熟悉使用各种日常办公软件如：WORD、EXCEL 等；
4、工作态度积极，责任心强，执行能力强，善于沟通；
5、具有较强的管理能力，能配合加班。
我们能给到你的福利有：
1、我们会提供各种不同的培训分享，学习成长的机会
2、绝对不低于同行业标准的薪资以及丰厚的年终奖（你来了才知道）
3、强调互助与协作的工作方式（不怕你不会，就怕你不说）
4、简单、平等、开放及激情的企业文化（没有层级，只有年轻且nice的伙伴）
5、全新的视野和界面，突破自我的新可能（做不一样且不可取代的事）
6、不定期部门聚餐以及与公司领导畅饮的饭局（让***伴带你一起飞）
7、缴纳五险一金
8、提供免费住宿以及下午茶，还有季度营养礼包、生日惊喜、积分商城（住宿需要和舍友共同承担水电费用）
9、业余生活：每年组织员工开展旅游拓展、运动会、技能比赛、联欢晚会等丰富多彩的文体活动
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公司名称:宜兴市实习职位
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