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公司官网:
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专业1:电子商务
职能类别:网络/在线客服
1、利用旺旺等聊天工具与客户沟通,解答客户提出问题,促进成交;
2、熟悉公司各类产品,详细了解客户的需求并为其进行推荐;
3、熟悉天猫、京东规则;
4、帮助客户查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题;
5、快速响应旺旺咨询内容,及时回复旺旺留言;
6、学会总结反馈与客户交流过程中发现的各类问题信息,及时并准确提供有价值的第一手资料给到运营;
7、积极配合直属上级交代的工作。
任职要求:
1、大专以上学历,电子商务专业优先;
2、熟悉淘宝、京东操作流程优先;
3、熟悉售前、售中、售后服务;
4、熟练操作电脑,打字60/分钟以上;
5、具有较好的网络沟通能力,销售意识,能主动引导客户;
6、有较强的团队合作精神。